Mit KI und Social Listening zu besserer Datenqualität: Marketing-Trends 2024

KI-Enthusiasmus im Marketing: Ergebnisse des AI Workplace Reports

Eine aktuelle Studie von Freshworks, vorgestellt auf Horizont.net, zeigt, dass Angestellte weltweit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) am Arbeitsplatz mehrheitlich enthusiastisch gegenüberstehen. Besonders in Marketingabteilungen ist die Offenheit für KI-Nutzung bei alltäglichen Aufgaben ausgeprägt. Im Gegensatz dazu zeigen sich Rechtsabteilungen und der Kundenservice noch deutlich skeptischer gegenüber dem Einsatz von KI.

Die Studie hebt hervor, dass Marketingteams die Potenziale von KI für Effizienzsteigerung und Automatisierung besonders erkennen und nutzen wollen. Die Bereitschaft, neue Technologien zu adaptieren, ist hier deutlich höher als in anderen Unternehmensbereichen.

Marketing: hohe Offenheit für KI
Rechtsabteilungen und Kundenservice: zurückhaltender

Infobox: Laut Freshworks-Studie ist der KI-Enthusiasmus im Marketing besonders groß, während andere Abteilungen noch zögern. (Quelle: Horizont.net)

KFC setzt auf Social Listening und Anime-Kampagne

Wie Wuv.de berichtet, hat KFC auf den Wunsch seiner Fans nach einem schärferen Zinger-Produkt reagiert und den Zinger Fire Twister eingeführt. Das neue Produkt kombiniert knuspriges Chicken, Supercharger-Sauce und eine extra Portion Schärfe im Wrap – und das zu einem Preis von 2,99 Euro. Die mehrstufige Social-First-Kampagne wurde von der Agentur Butter aus Düsseldorf entwickelt und setzt auf ein eigens geschaffenes Anime-Universum, bekannte Creators und einen eigenen Soundtrack.

Die Kampagne ist ein Beispiel für erfolgreiches Social Listening: KFC hat die Wünsche der Community gezielt aufgegriffen und in ein kreatives Marketingkonzept umgesetzt. Die Heldenreise und Transformation des Produkts werden durch die Anime-Welt und den Song emotional aufgeladen und sprechen gezielt die junge Zielgruppe an.

Produkt: Zinger Fire Twister für 2,99 Euro
Kampagne: Anime-Universum, Social-First, eigener Soundtrack
Agentur: Butter, Düsseldorf

Infobox: KFC nutzt Social Listening und Popkultur, um mit dem Zinger Fire Twister gezielt auf Fan-Wünsche einzugehen. (Quelle: Wuv.de)

Transforming Media Day in Würzburg: Fokus auf Kommunikation und digitale Trends

Die Mainpost berichtet über die dritte Ausgabe der Konferenz „Transforming Media“, die am 20. Mai im Vogel Convention Center (VCC) in Würzburg stattfindet. Die kostenfreie Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte, Kommunikationsprofis, Auszubildende und Studierende, die sich mit Medien, Kommunikation und digitalen Trends beschäftigen.

Im Mittelpunkt stehen die Zukunft von Medien und Marken sowie innovative Ansätze in der Kommunikation. Die Konferenz bietet eine interaktive Expo und zahlreiche Möglichkeiten zum Austausch über aktuelle Entwicklungen in der Medien- und Marketingbranche.

Datum: 20. Mai
Ort: Vogel Convention Center, Würzburg
Zielgruppe: Führungskräfte, Kommunikationsprofis, Auszubildende, Studierende

Infobox: Der Transforming Media Day in Würzburg bietet Einblicke in die Zukunft von Medien und Marken mit Fokus auf digitale Trends. (Quelle: Mainpost)

Functional Food: Zwischen Gesundheitsversprechen und Marketing-Trick

Rosenheim24 beleuchtet den Boom von Functional Food, also Lebensmitteln, die mit zusätzlichen Nährstoffen wie Vitaminen, Mineralstoffen oder Proteinen angereichert sind. Im Gegensatz zu Nahrungsergänzungsmitteln handelt es sich um normale Lebensmittel mit einem funktionellen Zusatznutzen – zumindest laut Herstellerangaben. Der Begriff „Functional Food“ ist im Lebensmittelrecht jedoch nicht definiert. Gesundheitsbezogene Aussagen dürfen nur gemacht werden, wenn sie wissenschaftlich nachgewiesen und von der Europäischen Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA) geprüft sind.

Das Bayerische Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit warnt, dass es in der EU keine Höchstgrenzen für zugesetzte Vitamine und Mineralstoffe gibt. Eine Überdosierung oder unerwünschte Wechselwirkungen mit Medikamenten sind daher möglich. Viele funktionelle Lebensmittel sind zudem hochverarbeitet, enthalten künstliche Zusatzstoffe und sind oft teurer als herkömmliche Produkte. Ernährungsexperten betonen, dass eine ausgewogene Ernährung mit natürlichen Lebensmitteln für gesunde Erwachsene in der Regel ausreichend ist und angereicherte Produkte meist keinen zusätzlichen gesundheitlichen Effekt bieten.

Vorteile	Risiken
Kleine Defizite können ausgeglichen werden	Keine Höchstgrenzen für Zusatzstoffe, Gefahr der Überdosierung
Bequeme Lösung für Menschen mit Zeitmangel	Oft hochverarbeitet, künstliche Zusatzstoffe, hoher Preis

Infobox: Functional Food bietet laut Experten meist keinen nachgewiesenen Zusatznutzen gegenüber einer ausgewogenen Ernährung. Verbraucher sollten sich nicht von Marketing-Versprechen blenden lassen. (Quelle: Rosenheim24)

Thomas Hertkorn zurück als Head of Online Marketing bei a&o Hostels

Wie Presseportal berichtet, ist Thomas Hertkorn nach rund fünf Jahren wieder als Head of Online Marketing bei a&o Hostels tätig. Er verantwortet die digitale Marketingstrategie von Europas größter Budgetgruppe, die 42 Hostels mit rund 30.000 Betten in 28 Städten und zehn europäischen Ländern betreibt. Im Jahr 2024 verzeichnete a&o mit 6,2 Millionen Übernachtungen (2023: 6,1 Mio.), 2,8 Millionen Gästen (2023: 2,7 Mio.) und einem Umsatz von 232,4 Millionen Euro (2023: 217 Mio. Euro) das erfolgreichste Jahr der Unternehmensgeschichte.

Hertkorn setzt auf Performance- und datenbasiertes Marketing sowie den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um Mehrwerte für Gäste und Prozesse zu schaffen. Zu den Erfolgsfaktoren zählen Personalisierung, zielgerichtete Kommunikation entlang der Customer Journey, relevante Inhalte zur richtigen Zeit und der Einsatz von Large Language Models (LLMs) für flexible Kampagnen und Conversion-Optimierung. Der a&o Club wird zudem ausgebaut, um Stammgäste mit personalisierten Angeboten gezielter anzusprechen. Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie sollen die CO2e-Emissionen je Übernachtung auf weniger als drei Kilogramm sinken.

Kennzahl	2023	2024
Übernachtungen	6,1 Mio.	6,2 Mio.
Gäste	2,7 Mio.	2,8 Mio.
Umsatz	217 Mio. €	232,4 Mio. €

Infobox: a&o Hostels setzt auf datenbasiertes Marketing und KI, um Gästeerlebnis und Effizienz zu steigern. 2024 war das erfolgreichste Jahr der Unternehmensgeschichte. (Quelle: Presseportal)

B2B E-Mail-Marketing: Neukundengewinnung durch Datenqualität

Die Schober Information Group Deutschland GmbH, vorgestellt auf PresseBox, begleitet Unternehmen bei der Digitalisierung von Vertrieb und Marketing. Im Fokus steht dabei das datengetriebene B2B E-Mail-Marketing zur Neukundengewinnung. Der Erfolg hängt maßgeblich von der Datenqualität ab. Die firmeneigene Plattform „udo“ bündelt automatisiert Maßnahmen wie Datenzusammenführung, -bereinigung, Anreicherung von Kundendaten, KI-getriebene Analysen und passgenaue werbliche Ansprache über alle Kanäle.

Ein Beispiel ist die Zusammenarbeit mit Viking, bei der E-Mail-Marketing Tausende Neukunden überzeugt und aktiviert hat. Die Plattform vereint Data Value Management und Customer Data Plattform und bietet so eine umfassende Lösung für alle Marketing-Anforderungen im digitalisierten Vertrieb.

Datenqualität als Erfolgsfaktor
Automatisierte Datenprozesse und KI-Analysen
Erfolgreiche Neukundengewinnung durch gezielte E-Mail-Kampagnen

Infobox: B2B E-Mail-Marketing überzeugt durch datengetriebene Ansprache und hohe Datenqualität, wie das Beispiel Viking zeigt. (Quelle: PresseBox)

Quellen: