--- title: Marketing im Wandel: Social Media, KI-Chatbots und digitale Kundenzwillinge im Fokus canonical: https://clever-verkaufen-lernen.de/marketing-im-wandel-social-media-ki-chatbots-und-digitale-kundenzwillinge-im-fokus/ author: Provimedia GmbH published: 2026-04-09 updated: 2026-04-09 language: de category: News and Updates description: Der Markt für Nahrungsergänzungsmittel wächst stark, während irreführende Werbung in sozialen Medien ein ernstes Problem darstellt. source: Provimedia GmbH --- # Marketing im Wandel: Social Media, KI-Chatbots und digitale Kundenzwillinge im Fokus > **Autor:** Provimedia GmbH | **Veröffentlicht:** 2026-04-09 **Zusammenfassung:** Der Markt für Nahrungsergänzungsmittel wächst stark, während irreführende Werbung in sozialen Medien ein ernstes Problem darstellt. --- ## Marketing-Strategien im Wandel Tim Alexander, der frühere CMO der Deutschen Bank, hat die Marketing- und PR-Abteilungen von Swiss Life zusammengeführt und setzt dabei auf eine radikale Neuausrichtung hin zu Social Media. In einem Exklusiv-Interview mit HORIZONT erläutert er, dass diese Strategie ein Umdenken im Unternehmen erfordert, um die Zielgruppe effektiver zu erreichen. > „Wir wollen die Kommunikation mit unseren Kunden auf eine neue Ebene heben und die Möglichkeiten von Social Media voll ausschöpfen.“ - Tim Alexander **Zusammenfassung:** Swiss Life transformiert sein Marketing durch die Fokussierung auf Social Media, um die Kundenansprache zu verbessern. ## Werbung in KI-Chats Die Nutzung von KI-Chatbots verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Laut einem Artikel von heise online sind KI-Assistenten neue Zugangspunkte im Netz, die es Werbetreibenden ermöglichen, kostenpflichtige Anzeigen in diesen Chats zu schalten. Diese Entwicklung könnte klassische Marketing-Strategien obsolet machen, da die Customer-Journey zunehmend direkt in einem KI-Dialog beginnt. Die Studie zeigt, dass Unternehmen, die in dieser neuen Werbeform aktiv sind, ihre Sichtbarkeit erheblich steigern können, da traditionelle Touchpoints an Bedeutung verlieren. **Zusammenfassung:** KI-Chatbots bieten neue Werbemöglichkeiten, die klassische Marketing-Strategien herausfordern. ## Digitale Kundenzwillinge im Marketing Digitale Kundenzwillinge gelten als der nächste Schritt im datengetriebenen Marketing. Ein Beispiel zeigt, dass ein Küchenwarenanbieter durch den Einsatz dieser Technologie den Warenkorbwert im Onlineshop um 27 Prozent steigern konnte. Digitale Zwillinge ermöglichen es Unternehmen, das Verhalten ihrer Kunden in Echtzeit zu analysieren und personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Eine PwC-Studie zeigt, dass 28,2 Prozent der befragten Unternehmen bereits digitale Kundenzwillinge nutzen, während 14,7 Prozent planen, in diese Technologie zu investieren. **Zusammenfassung:** Digitale Kundenzwillinge revolutionieren das Marketing, indem sie personalisierte Kundenansprachen ermöglichen und den Umsatz steigern. ## Marketing-Aktion von Icelandair Icelandair hat eine ungewöhnliche Marketing-Aktion gestartet, bei der sie den schlechtesten Fotografen suchen. Die Airline möchte beweisen, dass selbst die schlechtesten Fotos in Island großartig aussehen können. Der Gewinner erhält einen zehn Tage langen Trip nach Island sowie 50.000 Dollar (42.700 Euro) für die Nutzung der geschossenen Fotos. Die Bewerbungsfrist endet am 30. April, und Interessierte müssen ein Video einreichen, in dem sie erklären, warum sie der schlechteste Fotograf sind. **Zusammenfassung:** Icelandair sucht den schlechtesten Fotografen und bietet eine Reise nach Island sowie ein Preisgeld an, um die Schönheit des Landes zu zeigen. ## Zero-Click-Marketing Mit dem Aufstieg von KI-Chatbots und der Integration von AI-Overviews in Google wird der klassische Klick zur Website seltener. Unternehmen müssen ihre Inhalte neu strukturieren, um in dieser sich verändernden Landschaft sichtbar zu bleiben. Zero-Click-Marketing wird zur Notwendigkeit, um die Nutzer direkt auf Social-Media-Plattformen und in KI-Umgebungen anzusprechen. **Zusammenfassung:** Zero-Click-Marketing wird entscheidend, um in einer Welt ohne klassische Klicks auf Webseiten erfolgreich zu sein. ## Problematik im Supplement-Marketing Eine Untersuchung von Foodwatch hat ergeben, dass viele Nahrungsergänzungsmittel in sozialen Medien mit wissenschaftlich nicht belegten und teils gefährlichen Werbeversprechen beworben werden. Laut einer Statista-Umfrage nehmen etwa drei von vier Deutschen Nahrungsergänzungsmittel ein, und der Marktwert wird 2024 auf 1,9 Milliarden Euro geschätzt, was einem Anstieg von fast 20 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Die Health-Claims-Verordnung der EU verbietet solche irreführenden Werbeversprechen, doch die Kontrollbehörden schreiten nur in Ausnahmefällen ein. **Zusammenfassung:** Der Markt für Nahrungsergänzungsmittel wächst, während irreführende Werbung in sozialen Medien ein ernstes Problem darstellt. Quellen: - [Exklusiv-Interview: Warum Tim Alexander das Marketing von Swiss Life radikal auf Social dreht](https://www.horizont.net/marketing/nachrichten/exklusiv-interview-warum-tim-alexander-das-marketing-von-swiss-life-radikal-auf-social-dreht-233856) - [Werbung in KI-Chats: Handlungsempfehlungen für Marketing-Teams](https://www.heise.de/hintergrund/Werbung-in-KI-Chats-Handlungsempfehlungen-fuer-Marketing-Teams-11245002.html) - [Digitale Kundenzwillinge im Marketing: Mit Daten die Gedanken deiner Zielgruppe lesen](https://t3n.de/news/digitale-kundenzwillinge-im-marketing-mit-daten-die-gedanken-deiner-zielgruppe-lesen-1737045/) - [Island-Reise und Geld zu gewinnen: Diese Airline sucht den schlechtesten Fotografen](https://www.morgenpost.de/panorama/article411661687/island-reise-und-geld-zu-gewinnen-diese-airline-sucht-den-schlechtesten-fotografen.html) - [Zero-Click-Marketing: Wie du deine Inhalte jetzt anders strukturieren musst](https://t3n.de/news/zero-click-marketing-wie-du-deine-inhalte-jetzt-anders-strukturieren-musst-1736897/) - [Riskanter Milliardenmarkt: Das Problem hinter dem Supplement-Marketing von Influencern](https://t3n.de/news/problem-supplement-marketing-influencern-1736801/) --- *Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht auf [clever-verkaufen-lernen.de](https://clever-verkaufen-lernen.de/marketing-im-wandel-social-media-ki-chatbots-und-digitale-kundenzwillinge-im-fokus/)* *© 2026 Provimedia GmbH*