Account
Account
Gerade in der Welt des Verkaufs und Vertriebs stoßen wir oft auf den Begriff Account. Doch was genau bedeutet das? In unserer Reise durch das Glossar von Verkauf und Vertrieb werden wir diesen Begriff genauer unter die Lupe nehmen.
Der Grundbegriff Account
Im Allgemeinen ist ein Account ein Konto oder eine Registrierung bei einem Dienst, Unternehmen oder einer Plattform. Es beinhaltet in der Regel Ihren Benutzernamen, Kennwort, und andere persönliche Informationen. Wir haben alle Accounts, sei es bei unserem Bankkonto, Social-Media-Plattformen, oder bei unserem E-Mail-Dienst. Doch im Bereich Verkauf und Vertrieb hat der Account eine spezifische Bedeutung.
Account im Verkaufs- und Vertriebskontext
In der Welt des Verkaufs und Vertriebs bezieht sich ein Account auf einen bestimmten Kunden oder eine Gruppe von Kunden. Es handelt sich hierbei um Unternehmen oder individuelle Benutzer, die die Produkte oder Dienstleistungen eines anderen Unternehmens kaufen. Accounts im Verkaufs- und Vertriebskontext beinhalten in der Regel wichtige Informationen über den Kunden, seine Einkaufsverhalten, Präferenzen und Anforderungen. Diese Informationen helfen den Vertriebs- und Verkaufsteams dabei, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Account Management
Account Management ist ein wichtiger Aspekt im Verkauf und Vertrieb. Es handelt sich um die Verwaltung und Pflege der Beziehungen mit den Kunden. Dies kann beinhalten, den Bedarf des Kunden zu erkennen, Lösungen bereitzustellen und den Kunden zu binden. Dabei ist das Ziel, eine langfristige, profitable Zusammenarbeit zu gewährleisten. Account-Manager fungieren in der Regel als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden und sind dafür verantwortlich, die Zufriedenheit des Kunden sicherzustellen.
Auf diese Weise trägt der Account-Begriff eine facettenreiche Bedeutung. In der Verkaufs- und Vertriebswelt ist es wichtig, einen guten Überblick über die bestehenden Accounts zu haben, um effektiv mit den Kunden umgehen zu können und positive Geschäftsbeziehungen zu pflegen.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.
Kontaktieren Sie mich gerne und lassen Sie uns sprechen, wie wir Ihre Gesprächsführung noch erfolgreicher gestalten können.
Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
- sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
- Kundentypologien in Ihrer Ansprache zu berücksichtigen und argumentieren kunden- bzw. bedürfnisorientiert.
Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
Mehr Termine, mit den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit!
Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen. Ich freue mich darauf Sie und Ihr Team kennenzulernen.
Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Messeauftritte zu optimieren und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
Blogbeiträge mit dem Begriff: Account
Ein Key Account Manager ist ein spezialisierter Vertriebsmitarbeiter, der sich auf die Betreuung und Bindung von Schlüsselkunden konzentriert, um den Geschäftserfolg zu sichern und neue Wachstumspotenziale zu erschließen. Ihre Rolle beinhaltet strategische Planung, individuelle Kundenbetreuung sowie Umsatz- und Ergebnisverantwortlichkeit, wobei...
Nachhaltigkeit im Vertrieb ist ein entscheidender Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg und wird durch gesetzliche Richtlinien sowie steigendes Umweltbewusstsein vorangetrieben. Unternehmen integrieren zunehmend ökologische Praktiken in ihre Strategie, um Kosten zu senken, das Markenimage zu verbessern und Innovationen zu fördern,...
Sales Drive: Wie Sie durch konsequente Vertriebsorientierung im Wettbewerb gewinnen" ist ein Buch, das Unternehmen aufzeigt, wie sie durch eine starke Ausrichtung auf den Vertrieb und Kundenbedürfnisse nachhaltige Wettbewerbsvorteile erzielen können. Es vermittelt Strategien für die Integration von digitalen Technologien...
Eine Karriere im Vertrieb bietet vielfältige Möglichkeiten und Felder, mit einer hohen Nachfrage nach talentierten Mitarbeitern in allen Branchen. Mit verschiedenen Ausbildungswegen, Spezialisierungen und Aufstiegschancen ermöglicht der Vertrieb eine individuell gestaltbare Laufbahn, die sowohl finanzielle als auch berufliche Erfüllung bieten...
Der Artikel beschreibt die Bedeutung des Key Account Managements im Vertrieb. Es wird erklärt, was Key Account Management ist, warum es wichtig ist und welche Vorteile es für Unternehmen bringt. Es stellt auch die Rolle des Key Account Managers vor...
Der Vertriebs Außendienst spielt eine zentrale Rolle in vielen Unternehmen, bei der Mitarbeiter direkt beim Kunden vor Ort sind und Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, um Umsatz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Trotz hoher Anforderungen bietet diese Tätigkeit viele Karrieremöglichkeiten sowie attraktive...
Die mehrdimensionale Bewertung ermöglicht es Unternehmen, alle relevanten Faktoren zu berücksichtigen und so eine fundierte Entscheidung über die Auswahl ihrer KeyAccounts zu treffen....
Der Artikel beschreibt, wie Künstliche Intelligenz (KI) den Vertrieb revolutioniert, indem sie Daten analysiert, Routineaufgaben automatisiert und personalisierte Kundenansprachen ermöglicht. Beispiele wie der Einstein SDR-Agent von Salesforce zeigen die praktischen Anwendungen und Vorteile von KI im Vertriebsprozess auf....
Eine Karriere im Vertrieb ist auch ohne formale Ausbildung möglich, da praktische Erfahrung und persönliche Eigenschaften wie Ehrgeiz und Kommunikationsstärke oft wichtiger sind als ein perfekter Lebenslauf. Quereinsteiger können durch Weiterbildungen, interne Trainingsprogramme und eine proaktive Herangehensweise erfolgreich in verschiedenen...
Key Account Management (KAM) ist ein strategischer Ansatz zur Stärkung der Beziehung zwischen Unternehmen und ihren wichtigsten Kunden, den Key Accounts, um langfristige Partnerschaften zu schaffen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Die Rolle des Key Account Managers ist dabei zentral; sie...
Ein effektives Key Account Management ermöglicht es, langfristige und profitable Beziehungen zu den wichtigsten Kunden aufzubauen und trägt damit maßgeblich zum langfristigen Unternehmenserfolg bei....
Sales Account Management geht über reines Verkaufen hinaus und fokussiert sich auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch Kommunikation, Vertrauen, persönliche Note und Flexibilität; strategische Beratung sowie interdisziplinäre Zusammenarbeit sind entscheidend für nachhaltigen Erfolg....
Rainer Emig wird ab April 2025 neuer Geschäftsführer Vertrieb bei Veltins, während Lufthansa einen neuen Gepäckservice einführt und Reisebüros Maßnahmen gegen Rabatte fordern. C.H.BECK bietet ein Volontariat im Bereich Vertrieb/Marketing an, Airbus steigert trotz Zulieferproblemen den Umsatz, und DATA MODUL...
Schlumberger erweitert sein Spirituosen-Portfolio in Deutschland, Waldbike und Birchmeier stärken ihren Vertrieb, Best-Reisen führt neue Dialogformate ein, und Rainer Emig wird 2025 Geschäftsführer Vertrieb bei Veltins....