B2B (Business-to-Business)
B2B (Business-to-Business)
B2B (Business-to-Business) ist ein Schlüsselbegriff im Bereich Verkauf und Vertrieb. Es bezieht sich auf die Art der Transaktion, die zwischen zwei Unternehmen stattfindet, im Gegensatz zu Transaktionen zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher (B2C).
Was bedeutet B2B (Business-to-Business)?
Wenn wir über B2B oder Business-to-Business sprechen, meinen wir Geschäfte, die zwischen zwei Unternehmen gemacht werden. Dies kann den Kauf von Rohstoffen oder Dienstleistungen zur Herstellung von Produkten beinhalten, oder auch den Verkauf von Produkten, die in der täglichen Geschäftstätigkeit eines Unternehmens genutzt werden.
Beispiele für B2B (Business-to-Business)
Um das Konzept von B2B besser zu verstehen, betrachten wir ein paar Beispiele. Ein Hersteller von Autoteilen verkauft seine Waren an eine Autofabrik. Das ist ein B2B-Geschäft. Ein Großhandel verkauft Lebensmittel an einen Supermarkt. Auch das ist ein B2B-Geschäft. Ein Reinigungsservice, der Büroräume reinigt, betreibt ebenfalls B2B-Geschäft.
B2B (Business-to-Business) im Verkauf und Vertrieb
Im Kontext von Verkauf und Vertrieb ist die B2B-Strategie voll von spezifischen Aspekten. Zum Beispiel sind B2B-Verkaufsgespräche oft komplexer und länger im Vergleich zu B2C-Gesprächen. Warum? Weil bei B2B-Geschäften oft mehr Entscheidungsträger beteiligt sind und der finanzielle Einsatz höher ist. Darüber hinaus sind die Beziehungen zwischen B2B-Unternehmen oft langfristig und erfordern einen guten Kundenservice, um vertrauensvolle und nachhaltige Beziehungen zu pflegen.
Fazit
Verstehen Sie nun, was B2B bedeutet? In der Welt von Verkauf und Vertrieb ist dieses Konzept unverzichtbar. Egal ob Sie mit anderen Unternehmen Geschäfte machen oder nicht: Das Verständnis des B2B-Marktes kann Ihr Wissen über Verkauf und Vertrieb erweitern und schärfen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
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