Closing
Closing
Definition: Was ist eigentlich ein Closing?
Das Closing ist ein englisches Wort und wird im Kontext des Verkaufens und des Vertriebs häufig verwendet. Es bezeichnet den Abschluss einer Verhandlung, bei dem der Kunde seine Zusage gibt und das Geschäft finalisiert wird. Wenn du erfolgreich ein Closing durchführst, hast du im wahrsten Sinne des Wortes den Deal "abgeschlossen".
Warum ist ein Closing wichtig im Verkauf und im Vertrieb?
Ein erfolgreich durchgeführtes Closing kann als die Krönung aller vorangegangen Verkaufs- und Vertriebsbemühungen betrachtet werden. Hierbei wird der bisherige Arbeitsaufwand in einem erfolgreichen Geschäftsabschluss münden. Es ist wichtig, das Closing zu beherrschen, da es den Moment darstellt, in dem sämtliche Verkaufsstrategien und Verhandlungstaktiken auf den Punkt gebracht werden.
Welche Techniken kann man beim Closing anwenden?
Es gibt eine Vielzahl von Techniken, die dir dabei helfen können, ein erfolgreiches Closing zu erreichen. Eine Strategie besteht darin, positiven Druck aufzubauen. Beispiel: "Dieses Angebot ist nur noch heute gültig". Andere Techniken können offen oder subtil auf den Nutzen hinweisen, den das Produkt oder die Dienstleistung für den Kunden hat. Sehr bewährt hat sich auch das sogenannte "Trial-Closing", bei dem man den Kunden erst vorsichtig auf eine Kaufentscheidung vorbereitet.
Vorbereitung auf das Closing
Das Closing ist kein zufälliges Ereignis. Jedes Meeting, Gespräch oder jede Kommunikation muss sorgfältig auf diesen Moment hinarbeiten. Ein häufiger Fehler besteht darin, das Closing als einzelnes Ereignis zu betrachten und nicht als Resultat eines Prozesses, der schon lange vorher beginnt. Ein guter Verkäufer bereitet sein Closing schon zu Beginn des Verkaufsprozesses vor, indem er den Nutzen seines Produkts klar darstellt und eine Beziehung zum Kunden aufbaut.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.
Kontaktieren Sie mich gerne und lassen Sie uns sprechen, wie wir Ihre Gesprächsführung noch erfolgreicher gestalten können.
Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
- sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
- Kundentypologien in Ihrer Ansprache zu berücksichtigen und argumentieren kunden- bzw. bedürfnisorientiert.
Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
Mehr Termine, mit den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit!
Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen. Ich freue mich darauf Sie und Ihr Team kennenzulernen.
Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Messeauftritte zu optimieren und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
Gemeinsam statt Nebeneinander
Unser dreistufiges Trainingskonzept richtet sich an Pflegekräfte und pflegerische Leitungspersonen, die in der täglichen Zusammenarbeit mit Ärzt:innen professionell, klar und souverän kommunizieren möchten. Denn genau hier entstehen häufig Missverständnisse, Reibungsverluste oder unnötige Konflikte – mit Folgen für die Zusammenarbeit und die Patientensicherheit.
In unseren Trainingsmodulen lernen Sie, wie Sie auch unter Zeitdruck strukturiert kommunizieren, heikle Gespräche souverän führen und im Pflegealltag sicher auftreten. Ob Grundlagentraining, Aufbauseminar oder individuelles Coaching im Führungsalltag: Wir bieten praxisnahe Lösungen, die wirklich wirken – und stärken damit nicht nur Ihre Kommunikation, sondern auch das Miteinander im Team und mit der Ärzteschaft.
Kurz gesagt: Besser kommunizieren. Besser zusammenarbeiten. Besser versorgen.
Blogbeiträge mit dem Begriff: Closing
Die Kunst des erfolgreichen Verkaufsabschlusses (Closing) kombiniert Technik, Timing und emotionale Intelligenz, um eine Win-Win-Situation für Kunde und Verkäufer zu schaffen. Neben den Grundlagen wie Bedarfsanalyse und Vertrauensaufbau sind fortgeschrittene Closing-Techniken sowie das Bewusstsein für psychologische Aspekte und die Wirkung...
Das Pareto-Prinzip besagt, dass ein kleiner Teil der Kunden meist den Großteil des Umsatzes generiert und empfiehlt im Vertrieb eine Konzentration auf diese 20 Prozent. Durch gezielte Analyse von Kundendaten und entsprechende Anpassung der Verkaufsstrategien kann die Effizienz gesteigert werden,...
Beim Management Buy Out führen unterschätzte Komplexität, emotionale Dynamiken und Fehler bei Finanzierung, Bewertung sowie Kommunikation oft zum Scheitern des Vorhabens....
Emotionale Adjektive sind im Verkauf entscheidend, da sie das Interesse der Kunden wecken und eine tiefere Verbindung schaffen, was die Kaufentscheidung erleichtert. Verkäufer sollten diese Technik nutzen, um Produkte attraktiver zu präsentieren und sich von der Konkurrenz abzuheben....
Closing Quotes sind entscheidende Werkzeuge im Verkauf, die emotionale Ansprache und Vertrauensaufbau fördern, um Gespräche erfolgreich abzuschließen. Sie helfen Verkäufern, klare Botschaften zu vermitteln und eine tiefere Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen....
Upselling ist eine Verkaufsstrategie, die Kunden dazu anregt, teurere oder höherwertige Produkte zu kaufen, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig deren Zufriedenheit zu erhöhen. Diese Methode wird in verschiedenen Branchen eingesetzt und unterscheidet sich von Cross-Selling, das zusätzliche ergänzende...
Eine fundierte Zielgruppenanalyse und effektive Kommunikationsstrategien sind entscheidend für den Erfolg von Handelsunternehmen im Wohnwagenmarkt, um Kundenbeziehungen zu stärken und Verkaufszahlen zu steigern....
Die Sales Pipeline ist ein visuelles Modell, das die Phasen eines Leads bis zum zahlenden Kunden darstellt und hilft Vertriebsteams, Effizienz zu steigern sowie Umsätze vorherzusagen. Durch effektive Lead-Qualifizierung können Unternehmen wertvolle Beziehungen aufbauen und ihre Verkaufsstrategien optimieren....
Die Sales Funnel Visualisation ist ein wichtiges Werkzeug zur Optimierung des Verkaufsprozesses, da sie die Kundenreise anschaulich darstellt und Engpässe identifiziert. Durch diese Visualisierung können Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen und ihre Marketingstrategien gezielt verbessern....
B2C eCommerce beschreibt den direkten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an Endverbraucher über Online-Plattformen, wobei Kundenerfahrung und Personalisierung zentrale Aspekte sind. Unternehmen profitieren von Skalierbarkeit, 24/7-Verfügbarkeit und globaler Reichweite, um ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen....
Die Zimmer Consulting GmbH steigert den Umsatz von B2B-Unternehmen durch datenbasierte Strategien und gezielte Social Selling-Maßnahmen für nachhaltiges Wachstum. Ihre Expertise umfasst die Optimierung der Kundenansprache, Markenkommunikation und interaktive Inhalte zur Stärkung der Kundenbindung....
Rejection Games verwandeln Absagen in spielerische Herausforderungen, die den Teamgeist stärken und die Angst vor Ablehnung mindern. Call Bingo fördert zudem Motivation und Zielverwirklichung im Vertriebsteam durch einen unterhaltsamen Wettbewerb....
Cross-Selling im Finanzsektor stärkt Kundenbindung und Umsatz durch personalisierte Angebote, birgt jedoch Risiken wie Vertrauensverlust bei aufdringlicher Ansprache. Effektive Strategien sind entscheidend für den Erfolg....
Ein Sales Funnel für einen Online-Kurs im Bereich „Digitales Marketing“ zeigt die Phasen der Kundenreise, beginnend mit der Aufmerksamkeitserregung. Dies hilft dabei, gezielte Strategien zur Kundengewinnung zu entwickeln....
Der Artikel betont die Bedeutung der Kenntnis der Arbeitsumgebung und vorausschauender Planung im Vertrieb, um Verkaufsleistungen zu steigern und Herausforderungen proaktiv zu begegnen. Dabei werden sowohl Vorteile als auch mögliche Nachteile dieser CRM-Leitsätze hervorgehoben....