Das Johari-Fenster
Das Johari-Fenster
Was ist das Johari-Fenster?
Das Johari-Fenster ist ein Modell zur Selbstwahrnehmung und zwischenmenschlichen Kommunikation. Es wurde in den 1950er Jahren von den Psychologen Joseph Luft und Harrington Ingham entwickelt. Das Modell hilft uns zu verstehen, wie wir uns selbst sehen und wie andere uns sehen. Es besteht aus vier Quadranten, die unterschiedliche Bereiche unseres Bewusstseins und unserer Beziehungen darstellen.
Die vier Quadranten des Johari-Fensters
Das Johari-Fenster teilt sich in vier Bereiche: Öffentliche Persona, Blinder Fleck, Verborgenes Selbst und Unbekanntes Gebiet. Im Verkaufs- und Vertriebskontext ist es wichtig, diese Bereiche zu verstehen und zu nutzen, um Beziehungen zu Kunden zu verbessern und die eigene Kommunikation zu optimieren.
Öffentliche Persona – Was jeder weiß
Der Bereich 'Öffentliche Persona' umfasst Informationen, Verhaltensweisen und Einstellungen, die sowohl einem selbst als auch anderen bekannt sind. Eine offene und authentische Kommunikation kann helfen, dieses Feld zu erweitern, was im Verkauf für mehr Vertrauen sorgt.
Blinder Fleck – Was andere sehen, aber wir nicht
Der 'Blinde Fleck' ist das, was andere über uns wahrnehmen, uns selbst jedoch nicht bewusst ist. Durch Feedback von Kollegen und Kunden kann man diesen Fleck kleiner machen, was zu einer besseren Selbstwahrnehmung und Effektivität im Vertrieb führt.
Verborgenes Selbst – Was wir wissen, aber andere nicht
Das 'Verborgene Selbst' beinhaltet Gedanken und Gefühle, die wir vor anderen verbergen. Im Verkauf ist es manchmal nützlich, bestimmte Dinge zu teilen, um eine tiefere Bindung zum Kunden aufzubauen.
Unbekanntes Gebiet – Was weder wir noch andere wissen
Das 'Unbekannte Gebiet' betrifft Aspekte unserer Persönlichkeit, die weder uns noch anderen bekannt sind. Im Vertriebsleben kann dies Potenziale beinhalten, die durch Erfahrungen und Herausforderungen entdeckt werden können.
Anwendung des Johari-Fensters im Verkauf und Vertrieb
Im Vertrieb können Sie das Johari-Fenster nutzen, um die Beziehung zu Kunden und Teammitgliedern zu verbessern. Durch das Verstehen und Erweitern Ihrer öffentlichen Persona und das Reduzieren des Blinden Flecks können Sie effektiver kommunizieren und verkaufen. Das Teilen des Verborgenen Selbst kann auch Vertrauen stärken und so zu besseren Geschäftsabschlüssen führen.
Vorteile des Johari-Fensters im Vertrieb
Ein klares Verständnis des Johari-Fensters ermöglicht einen bewussteren Umgang mit der eigenen Kommunikation und den Beziehungen zu anderen. Dieses Bewusstsein kann zu einem offeneren Austausch, mehr Vertrauen und effektiveren Verkaufsgesprächen führen. Max Mustermann, ein erfahrener Vertriebsmitarbeiter, hat festgestellt, dass durch die Anwendung des Johari-Fensters, sein Umgang mit Kunden wesentlicher respektvoller und erfolgreicher wurde.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
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