Ethos
Ethos
Was ist Ethos im Verkauf und Vertrieb?
Ethos stellt im Verkauf und Vertrieb die Glaubwürdigkeit und Moral einer Vertriebsperson oder eines Unternehmens dar. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass Kunden sich in guten Händen fühlen. Durch ein starkes Ethos beweisen Vertriebler ihre Kompetenz, zeigen Verantwortlichkeit und bekräftigen ihre Integrität.
Die Bedeutung von Ethos für den Erfolg
Wenn Max Mustermann einen Kauf tätigen möchte, sucht er zuerst nach einem Anbieter, dem er vertrauen kann. Ein Verkäufer mit einem ausgeprägten Ethos zeigt Max, dass er ihn nicht nur als Umsatzquelle sieht, sondern ihm wirklich weiterhelfen möchte. Wenn Verkäufer ehrlich und respektvoll handeln, stärkt dies das Ethos und fügt dem Unternehmen großen Wert hinzu. Das führt oft zu einer langfristigen Kundenbeziehung.
Wie entwickelt man ein starkes Ethos?
Ein starkes Ethos entsteht nicht über Nacht. Es fordert Konsequenz und Engagement. Verkäufer müssen ihr Wissen ständig erweitern, richtig handeln und Versprechen einhalten. Zudem ist Offenheit essenziell: Fehler eingestehen und aus ihnen lernen. Diese Eigenschaften helfen dabei, ein positives Bild aufzubauen und somit das Ethos zu stärken.
Der Einfluss von Ethos auf die Kundenentscheidung
Ethos kann bei der Kaufentscheidung von Kunden eine große Rolle spielen. Kunden suchen nach Zeichen, die auf ein starkes Ethos hinweisen. Zum Beispiel achtet Max Mustermann darauf, ob der Verkäufer verantwortungsvoll mit seinen Daten umgeht oder ob er sich für nachhaltige Produkte entscheidet. Ein überzeugendes Ethos kann daher einen direkten Einfluss auf die Entscheidungen und die Loyalität der Kunden haben.
Praktische Tipps für Verkäufer
Verkäufer können ihr Ethos verbessern, indem sie transparent kommunizieren und immer den Mehrwert für den Kunden in den Vordergrund stellen. Weiterbildung und Zertifikate können ebenfalls helfen, die fachliche Kompetenz zu unterstreichen. Wichtig ist auch, auf Kundenfeedback zu hören und zu zeigen, dass Kundenzufriedenheit Priorität hat.
Resümee
Ethos ist ein fundamentaler Baustein für den Erfolg in Verkauf und Vertrieb. Es prägt das Bild, das Kunden von einem Verkäufer oder einem Unternehmen haben. Mit einem starken Ethos positioniert man sich als vertrauenswürdiger und verlässlicher Partner. Dies fördert nicht nur die Kundentreue, sondern kann auch die Verkaufszahlen positiv beeinflussen.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.
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Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
- sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
- Kundentypologien in Ihrer Ansprache zu berücksichtigen und argumentieren kunden- bzw. bedürfnisorientiert.
Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
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Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
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