extensive Kaufentscheidung
extensive Kaufentscheidung
Was bedeutet 'extensive Kaufentscheidung'?
Unter dem Begriff extensive Kaufentscheidung verstehen wir im Kontext von Verkauf und Vertrieb die umfassende, wohlüberlegte Entscheidung eines Konsumenten, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Im Gegensatz zur spontanen, impulsiven Kaufentscheidung ist die extensive Kaufentscheidung häufig das Ergebnis eines längeren Prozesses und betrifft vor allem hochwertige, kostenintensive Produkte oder wichtige Dienstleistungen.
Merkmale der extensiven Kaufentscheidung
Die extensive Kaufentscheidung zeichnet sich durch verschiedene Merkmale aus, die sie von einer normalen oder impulsiven Kaufentscheidung unterscheiden. Erstens nimmt der Verbraucher in diesem Fall eine intensive Informationsbeschaffung vor. Das kann etwa das Lesen von Kundenbewertungen, das Vergleichen von Preisen oder das Einholen von Expertenmeinungen beinhalten. Zweitens erfordert die extensive Kaufentscheidung einen größeren Zeitaufwand. Wie lange der Prozess dauert, hängt von der Komplexität des Produkts und den persönlichen Präferenzen des Käufers ab.
Die Bedeutung für Verkauf und Vertrieb
Für den Bereich Verkauf und Vertrieb ist das Verständnis der extensiven Kaufentscheidung essentiell, da sie Einfluss auf die Art und Weise hat, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung angepriesen und verkauft wird. Wichtig ist hier das Anbieten von umfassenden, glaubwürdigen Informationen, die dem Kunden bei seiner Entscheidung unterstützen. Außerdem sollte der Kaufprozess so gestaltet sein, dass er den Kunden nicht überfordert und ausreichend Zeit für die Entscheidung lässt.
Wann tritt die extensive Kaufentscheidung auf?
Die extensive Kaufentscheidung tritt vor allem bei Käufen auf, die mit einem hohen finanziellen Risiko verbunden sind oder von großer Bedeutung für den Konsumenten sind. Beispiele hierfür sind der Kauf eines neuen Autos, einer Immobilie oder einer hochpreisigen Technologie. In solchen Fällen setzt der Verbraucher alles daran, die bestmögliche Entscheidung zu treffen und Fehlkäufe zu vermeiden.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
Blogbeiträge mit dem Begriff: extensive Kaufentscheidung
Der Kaufentscheidungsprozess besteht aus fünf Phasen: Problemerkennung, Informationssuche, Bewertung der Alternativen, Kaufentscheidung und Verhalten nach dem Kauf; Unternehmen können durch das Verständnis dieser Phasen ihre Marketingstrategien optimieren....