Feedbackschleife

Feedbackschleife

Was ist eine Feedbackschleife?

Die Feedbackschleife ist eine Methode zur ständigen Verbesserung von Verkaufs- und Vertriebsprozessen. Sie bezeichnet die herstellende, wirkungsorientierte Interaktion zwischen Absender und Empfänger einer Nachricht, wobei das Feedback des Empfängers wieder in den Kommunikationsprozess zurückfließt. Im Vertrieb und Verkauf sind das Kundenrückmeldungen, die zur Optimierung von Produkten, Dienstleistungen oder dem allgemeinen Geschäftsverlauf genutzt werden.

Wie funktioniert eine Feedbackschleife im Verkauf und Vertrieb?

Eine Feedbackschleife besteht aus drei einfachen Schritten: Aktion, Feedback und Anpassung. Zunächst führen Sie eine Aktion aus, z.B. Sie führen ein neues Produkt ein oder setzen eine neue Marketingstrategie um. Danach sammeln Sie das Feedback Ihrer Kunden bzgl. dieser Aktion, z.B. durch Kundenbewertungen, Meinungsumfragen oder direkte Kommunikation. Schließlich nehmen Sie auf Basis dieses Feedbacks eine Anpassung der Aktion vor, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dieser Prozess wiederholt sich in regelmäßigen Abständen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzeugen.

Welche Vorteile bringt eine Feedbackschleife im Verkauf und Vertrieb?

Ein konsequentes Einsetzen von Feedbackschleifen im Verkauf und Vertrieb bietet viele Vorteile. Erstens ermöglicht es die Identifikation von Schwachpunkten und Verbesserungsbedarf. Zweitens können Sie gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen. Drittens ermöglicht es eine flexiblere und schnellere Reaktion auf Marktveränderungen und viertens kann es dazu beitragen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wettbewerbsfähiger wird.

Tipps zur Implementierung einer Feedbackschleife

Um eine effektive Feedbackschleife zu implementieren, sollten Sie einige Aspekte berücksichtigen. Machen Sie es den Kunden leicht, Feedback zu geben, z.B. durch schnelle und unkomplizierte Feedback-Formulare. Stellen Sie sicher, dass das Feedback analysiert und in die Unternehmensprozesse eingebunden wird. Und schließlich, kommunizieren Sie die Änderungen, die auf Grundlage des Feedbacks gemacht wurden, an Ihre Kunden, um ihnen zu zeigen, dass ihr Feedback ernst genommen wird.

...
Das 1x1 der Einwand- & Vorwandbehandlung

Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.

Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.

Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.

Kontaktieren Sie mich gerne und lassen Sie uns sprechen, wie wir Ihre Gesprächsführung noch erfolgreicher gestalten können.

...
Die CRM-Plattform für das Wachstum Ihres Unternehmens

Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.

Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.

Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.

Werbung
...
Erfolgreich Beraten und Verkaufen im B2B-Vertrieb

Sie erlernen und trainieren…

  • Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
  • sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
    Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss.
  • Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
  • Kundentypologien in Ihrer Ansprache zu berücksichtigen und argumentieren kunden- bzw. bedürfnisorientiert.
Werbung
...
Telefonakquise leicht gemacht!

Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!

Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.

Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.

Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon –  für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens! 

Mehr Termine, mit den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit!

Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.

Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen. Ich freue mich darauf Sie und Ihr Team kennenzulernen.

Werbung
...
Messetraining - Erfolgreich akquirieren auf Messen

Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.

Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.

Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.

Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.

Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Messeauftritte zu optimieren und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.

Werbung
...
Leistungsstark im Team

Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.

Außerdem wird in  realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.

 

Werbung
Bildbeschreibung fehlt Bildbeschreibung fehlt
...
Führungsstark von A bis Z

Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining

Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.

Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.

Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.

Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?

Werbung
Blogbeiträge mit dem Begriff: Feedbackschleife
wie-sie-professionelle-zielgespraeche-mit-ihren-mitarbeiterinnen-fuehren

Zielgespräche sind ein wesentliches Instrument der Unternehmensführung, um individuelle und gemeinsame Ziele zu definieren sowie Mitarbeitermotivation und -entwicklung zu fördern. Sie basieren auf einer offenen Kommunikation, regelmäßiger Durchführung, klaren Zieldefinitionen und guter Vorbereitung beider Seiten für eine effektive Zusammenarbeit....

die-rolle-des-key-account-managers-erfolgsfaktoren-und-aufgaben

Ein Key Account Manager ist ein spezialisierter Vertriebsmitarbeiter, der sich auf die Betreuung und Bindung von Schlüsselkunden konzentriert, um den Geschäftserfolg zu sichern und neue Wachstumspotenziale zu erschließen. Ihre Rolle beinhaltet strategische Planung, individuelle Kundenbetreuung sowie Umsatz- und Ergebnisverantwortlichkeit, wobei...

kommunikation-2-0-die-neuen-regeln-fuer-digitale-gespraeche

Die digitale Transformation hat die Kommunikation verändert, indem sie neue Technologien und Plattformen hervorbrachte, welche die Regeln der Gesprächsführung beeinflussen. Effektive digitale Kommunikation erfordert neue Kompetenzen wie Medienkompetenz, Präzision in der Ausdrucksweise sowie ein Bewusstsein für Datenschutz und Online-Präsenz....

customer-success-management-der-weg-zu-begeisterten-kunden

Customer Success Management (CSM) ist ein kundenorientierter Ansatz, der darauf abzielt, Kunden maximalen Wert aus Produkten oder Dienstleistungen zu bieten und ihre Loyalität zu steigern. CSM entwickelte sich aus dem CRM heraus und spielt eine entscheidende Rolle in Abo-basierten Geschäftsmodellen...

erfolgreiche-fuehrung-von-vertriebsteams-tipps-und-tricks

Der Artikel bietet einen umfassenden Leitfaden zur erfolgreichen Führung von Vertriebsteams, der die Bedeutung einer klaren Vision, stärkenorientierter Führung und effektiver Kommunikation hervorhebt. Er betont auch die Notwendigkeit kontinuierlicher Weiterbildung, das Schaffen eines lernfördernden Umfelds sowie die Anpassung an neue...

interaktive-kundengespraeche-so-begeistern-sie-mit-lebendiger-kommunikation

Lebendige Kundenkommunikation, die auf persönlichem Kontakt und menschlicher Interaktion basiert, ist entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Durch empathisches Zuhören, präzise Fragen und den Einsatz interaktiver Tools können Unternehmen eine starke und nachhaltige Bindung zu ihren Kunden aufbauen und...

2025-die-10-groe-ten-herausforderungen-im-vertrieb-und-wie-sie-sie-in-chancen-verwandeln

Der Artikel beleuchtet die Herausforderungen und Chancen im Vertrieb 2025, betont die Bedeutung von Digitalisierung, KI, Datenanalyse sowie der Anpassung an sich wandelnde Kundenbedürfnisse und Remote-Arbeit. Unternehmen sollten in Technologie investieren und Soft Skills fördern, um wettbewerbsfähig zu bleiben....

die-besten-uebungen-fuer-ueberzeugende-nutzenargumentation

Der Artikel erklärt die Kunst der Nutzenargumentation im Verkauf, indem er zeigt, wie man durch das Verknüpfen von Merkmalen, Vorteilen und persönlichen Nutzen Kundenbedürfnisse anspricht und echte Verbindungen schafft. Übungen wie das Entwickeln von Merkmal-Vorteil-Nutzen-Ketten und Rollenspiele helfen dabei, diese...

sales-playbook-der-erfolgsleitfaden-fuer-ihren-vertrieb

Ein Sales Playbook ist ein umfassendes Dokument, das Vertriebsteams mit Richtlinien und Strategien versorgt, um den Verkauf zu standardisieren und die Effizienz zu steigern. Es enthält unter anderem Zieldefinitionen, Buyer Personas, Verkaufsprozesse und Best Practices sowie Maßnahmen für Training und...

erfolgreicher-einstieg-in-die-telefonakquise-die-besten-tipps

Um erfolgreich in der Telefonakquise zu sein, ist es wichtig, die Zielgruppe genau zu kennen und einen flexiblen Gesprächsleitfaden vorzubereiten. Ein professioneller Tonfall und effektive Gesprächseröffnungen sind entscheidend für den ersten Eindruck und das Wecken von Interesse beim potenziellen Kunden....