Finanzdienstleistung
Finanzdienstleistung
Was ist eine Finanzdienstleistung?
Die Finanzdienstleistung ist ein vielfältiger Bereich, der eine Reihe von wirtschaftlichen Tätigkeiten umfasst. Sie bietet Services, die in der Regel mit dem Management von Geld und Vermögen zu tun haben. Hierunter fallen Dienste wie Bankgeschäfte, Versicherungen, Anlageberatung und Leistungen von Immobilienagenturen.
Die Rolle der Finanzdienstleistung im Verkauf und Vertrieb
Auch im Kontext des Verkaufs und Vertriebs spielt die Finanzdienstleistung eine zentrale Rolle. Sie hilft Unternehmen dabei, ihre Geschäfte effizient und effektiv zu führen. Von der Finanzierung von Produkten und Services über das Management von Vermögen bis hin zur Bereitstellung von Versicherungsschutz – Finanzdienstleistungen sind maßgeblich daran beteiligt, Unternehmen auf Erfolgskurs zu halten.
Arten von Finanzdienstleistungen
Es gibt unterschiedliche Arten von Finanzdienstleistungen. Das Spektrum reicht von Bankdienstleistungen über Versicherungen und Anlageberatung bis hin zu Immobilienleistungen. Jedes Angebot hat seinen eigenen Zweck und trägt dazu bei, die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens oder eines Einzelnen zu erhalten und zu stärken.
Der Verkauf von Finanzdienstleistungen
Beim Verkauf von Finanzdienstleistungen geht es darum, den Kunden davon zu überzeugen, dass sie diese Services benötigen und sie dann zum Kauf zu motivieren. Dies kann durch den Aufbau von Vertrauen, das Verständnis der Kundenbedürfnisse und die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Services erreicht werden.
Der Vertrieb von Finanzdienstleistungen
Ähnlich wie beim Verkauf, spielt auch im Vertrieb von Finanzdienstleistungen das Verständnis der Kundenbedürfnisse eine zentrale Rolle. Es gilt, die passenden Produkte und Services zu identifizieren, die den Anforderungen und Wünschen der Kunden gerecht werden. Ziel des Vertriebs ist es, Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, Umsätze zu generieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Fazit
Die Finanzdienstleistung spielt eine entscheidende Rolle sowohl im Verkauf als auch im Vertrieb. Sie bietet eine breite Palette von Services, die dazu beitragen, Unternehmen am Laufen zu halten und finanzielle Ziele zu erreichen. Ob Bankdienstleistungen, Versicherungen, Anlageberatung oder Immobilienleistungen - jede Art von Finanzdienstleistung kann einen Mehrwert für das Geschäft und den Kunden bringen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
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Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
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