Funnel
Funnel
Sie haben sicher den Begriff "Funnel" schon gehört, besonders wenn es um das Thema "Verkauf und Vertrieb" geht. In dieser Kategorisierung lernen Sie, was genau ein Funnel ist und wie er in der Verkaufs- und Vertriebswelt Anwendung findet.
Was ist ein Funnel?
Der Begriff "Funnel" kommt aus dem Englischen und bedeutet Trichter. In der Verkaufs- und Vertriebswelt bezieht sich der Begriff auf den Verkaufsprozess, der einem Trichter ähnelt. Das Konzept des Funnels hilft uns, die Reise des Kunden vom ersten Kontakt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung bis hin zum tatsächlichen Kauf zu visualisieren.
Warum der Name Funnel?
Im "Funnel" beginnen wir mit einer großen Anzahl potenzieller Kunden am oberen Ende, und durch den Prozess von Marketing und Vertrieb, der sowohl Information als auch Aussortierung beinhaltet, reduziert sich die Anzahl der potenziellen Käufer. Am unteren Ende des Funnels haben wir diejenigen, die das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich gekauft haben.
Die Etappen im Funnel
Im Allgemeinen besteht ein "Funnel" aus vier Hauptstufen:
1. Awareness (Bewusstsein): Hier entdecken die potenziellen Kunden das Produkt oder die Dienstleistung.
2. Interesse: Die potenziellen Kunden zeigen Interesse und suchen mehr Informationen.
3. Entscheidung: Nach der Bewertung der Optionen treffen die Kunden eine Entscheidung.
4. Aktion: Der Kauf wird getätigt.
Die Bedeutung des Funnels in Verkauf und Vertrieb
Ein "Funnel" ist in der Vertriebs- und Verkaufswelt ein wichtiges Werkzeug. Er hilft, das Kundenverhalten zu verstehen und den Marketing- und Verkaufsstrategien Richtung zu geben. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Ressourcen effizienter zu nutzen, indem sie auf die Kunden abzielen, die am wahrscheinlichsten einen Kauf abschließen.
Kurz gesagt, ein Verständnis des "Funnel"-Konzepts kann dazu beitragen, die Effizienz von Verkaufs- und Vertriebsprozessen zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
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Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
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Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
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Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
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