Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen
Was sind 'Geschäftsbedingungen'?
Unter dem Begriff Geschäftsbedingungen verstehen wir die allgemein geltenden Bedingungen, die die Basis für den Abschluss von Geschäften bilden. Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Vertragspartner zu klären, insbesondere im Rahmen von Verkauf und Vertrieb. Dabei können sie sich auf viele Aspekte beziehen, etwa Liefer- und Zahlungsbedingungen, Gewährleistung oder auch Haftungsregeln.
Die Bedeutung der 'Geschäftsbedingungen' im Verkauf und Vertrieb
In den Bereichen Verkauf und Vertrieb spielen Geschäftsbedingungen eine wesentliche Rolle. Sie legen die Bedingungen fest, unter denen Produkte oder Dienstleistungen angeboten, verkauft und geliefert werden. Damit tragen sie wesentlich zur Klarheit und Sicherheit im Geschäftsverkehr bei. Sie regeln z. B. das Rückgaberecht, die Zahlungsfrist und -methode, oder den Umgang mit vertraulichen Kundendaten.
Warum sind 'Geschäftsbedingungen' so wichtig?
Geschäftsbedingungen sind wichtig, um klare Verhältnisse zu schaffen und Streitigkeiten zu vermeiden. Sie dienen als verbindliche Vereinbarungen zwischen Käufer und Verkäufer. Darüber hinaus bieten sie Schutz für beide Parteien. Beispielsweise können Käufer durch die in den Geschäftsbedingungen festgelegten Garantien und Rückgaberechte geschützt werden, während Verkäufer durch Regeln zur Zahlung und Haftung abgesichert werden können.
Die wichtigsten Elemente der 'Geschäftsbedingungen'
Diverse Elemente können in den Geschäftsbedingungen auftauchen. Oft gehören dazu Preis- und Zahlungsbedingungen, Liefer- und Leistungsbedingungen, Garantie und Gewährleistung, Eigentumsvorbehalt, Datenschutz und Haftungsausschluss. Jedes Element hat seinen eigenen Zweck und zusammen bilden sie einen rechtlich bindenden Rahmen für die Geschäftsbeziehung.
'Geschäftsbedingungen' und ihre rechtlichen Aspekte
Obwohl die Ausgestaltung der Geschäftsbedingungen grundsätzlich den Vertragsparteien überlassen bleibt, müssen sie dennoch den gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Daher ist es ratsam, bei der Gestaltung der Geschäftsbedingungen auf juristischen Beistand zurückzugreifen. Wichtig dabei ist vor allem, dass sie nicht gegen das Wettbewerbsrecht oder das Verbraucherschutzrecht verstoßen und dass sie den Kunden nicht unangemessen benachteiligen.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
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