Inbound-Verkauf

Einführung in den Inbound-Verkauf

Beim Inbound-Verkauf dreht sich alles um den Kunden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Verkaufsmethoden, bei denen der Verkäufer aktiv auf den Kunden zugehen muss, geht es beim Inbound-Verkauf darum, potenzielle Kunden so anzusprechen, dass diese von sich aus den Kontakt zum Unternehmen suchen. Das Ziel ist es, die Kunden auf die Leistungen oder Produkte des Unternehmens aufmerksam zu machen und sie dazu zu bringen, sich selbst für ein Gespräch oder einen Kauf zu entscheiden.

Wie funktioniert der Inbound-Verkauf?

Der Inbound-Verkauf wird wesentlich von der Inbound-Marketing-Strategie geprägt. Diese zielt darauf ab, hilfreiche, relevante Inhalte zu erstellen und diese über verschiedene Kanäle wie Blogs, Social Media, E-Mails und Suchmaschinen zu verbreiten. Potenzielle Kunden, die auf diese Inhalte stoßen und sie interessant finden, kommen in der Regel von selbst auf das Unternehmen zu. Der Inbound-Verkauf besteht also darin, diesen Interessenten den Weg zum Unternehmen so einfach wie möglich zu gestalten und sie im richtigen Moment mit den passenden Angeboten anzusprechen.

Vorteile des Inbound-Verkaufs

Der größte Vorteil des Inbound-Verkaufs liegt darin, dass der Kunde den ersten Schritt macht. Dadurch fühlt er sich weniger von Verkaufstechniken bedrängt und ist eher bereit, sich auf das Angebot einzulassen. Weitere Vorteile sind die höhere Effizienz und die bessere Messbarkeit der Erfolge im Vergleich zu traditionellen Verkaufsmethoden. Zudem passt der Inbound-Verkauf gut zum modernen Kaufverhalten, bei dem Kunden immer mehr online recherchieren und entscheiden, bevor sie einen Kauf tätigen.

Umsetzung des Inbound-Verkaufs

Um den Inbound-Verkauf erfolgreich umzusetzen, benötigt man eine klare Strategie und geeignete Tools. Wesentlich ist es dabei, potenzielle Kunden genau zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Bei der Umsetzung helfen Tools wie CRM-Systeme und Marketing-Automation-Software, die es ermöglichen, jeden Kontakt mit dem Kunden zu nachzuvollziehen und auf dieser Basis gezielt und individuell zu kommunizieren.

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Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.

Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

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Messetraining - Erfolgreich akquirieren auf Messen

Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.

Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.

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Leistungsstark im Team

Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.

Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.

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Führungsstark von A bis Z

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Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.

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