Jahresgespräch
Jahresgespräch
Was ist ein Jahresgespräch im Kontext von Verkauf und Vertrieb? In diesem Eintrag führen wir dich durch diesen wichtigen Begriff!
Definition: Jahresgespräch
Ein Jahresgespräch bezeichnet ein formelles Meeting zwischen Vertriebsmitarbeiter und Kunde, das in der Regel einmal pro Jahr stattfindet. Der Hauptzweck dieses Gesprächs besteht darin, die Geschäftsbeziehung zu überprüfen, Erfolge und Herausforderungen aus dem vergangenen Jahr zu besprechen und Ziele für das kommende Jahr festzulegen.
Bedeutung des Jahresgesprächs
Nicht zu unterschätzen ist die Bedeutung des Jahresgesprächs. Es bietet eine hervorragende Gelegenheit, den Kunden besser zu verstehen und direktes Feedback auf die bisherige Zusammenarbeit zu erhalten. So kann der Vertriebsmitarbeiter herausfinden, was gut läuft und wo es Verbesserungspotenzial gibt. Gleichzeitig kann der Kunde seine Erwartungen und Wünsche für die Zukunft äußern.
Vorbereitung auf das Jahresgespräch
Eine gute Vorbereitung ist der Schlüssel für ein erfolgreiches Jahresgespräch. Der Vertriebsmitarbeiter sollte sich im Vorfeld überlegen, welche Themen er ansprechen möchte, und sich auf mögliche Fragen des Kunden vorbereiten. Zudem sollte er sich gut mit den Daten und Fakten zur aktuellen Geschäftsbeziehung auskennen.
Das Jahresgespräch führen und abschließen
Im Gremium selbst sollte der Vertriebsmitarbeiter offen und ehrlich kommunizieren, auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen und einen positiven Ausblick auf die Zukunft geben. Nach dem Jahresgespräch sollte er die besprochenen Themen und getroffenen Vereinbarungen noch einmal schriftlich zusammenfassen und dem Kunden zusenden. So stellt er sicher, dass beide Parteien dieselben Erinnerungen an das Gespräch haben und Missverständnisse vermieden werden.
Hast du nun eine klare Vorstellung von dem, was ein Jahresgespräch in der Verkauf und Vertriebswelt ist? Wir hoffen, dieses Glossar war informativ und hat dir einen guten Einblick gegeben!
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
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Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
- sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
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Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
