Kundenakquise

Kundenakquise

Wenn es um Verkauf und Vertrieb geht, ist ein bestimmter Prozess nicht zu übersehen - die Kundenakquise. Aber was bedeutet dieser Begriff wirklich und wie belangreich ist er im Verkauf und Vertrieb? Aber keine Sorge, wir werden all diese Fragen in diesem umfassenden Glossareintrag klären.

Was ist Kundenakquise?

Die Kundenakquise bezeichnet den Vorgang, mit dem neue Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung gewonnen werden. Dies ist ein entscheidender Prozess in jedem Unternehmen, da ein ständiger Zustrom neuer Kunden ein wesentlicher Faktor für Wachstum und Erfolg ist. Dabei können verschiedene Strategien und Methoden eingesetzt werden, je nach Unternehmensart, Zielgruppen und den verfügbaren Ressourcen.

Warum ist Kundenakquise wichtig?

Kundenakquise ist der treibende Motor von Gewinn und Umsatz in jedem Unternehmen. Kunden, die neu gewonnen werden, bringen nicht nur mehr Verkäufe, sondern können auch zu treuen Stammkunden werden. Zudem ist es oft kostengünstiger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Dennoch ist ein ständiger Zustrom neuer Kunden essentiell, um den Kundenpool frisch und das Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten.

Arten von Kundenakquise

Grundsätzlich gibt es zwei Haupttypen der Kundenakquise: Die direkte und die indirekte Kundenakquise. Die direkte Kundenakquise beinhaltet Methoden wie Kaltakquise, Direktwerbung oder persönliche Verkäufe, während die indirekte Kundenakquise eher auf subtilere Methoden wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Marketing oder Empfehlungsmarketing setzt.

Fazit zur Kundenakquise im Verkauf und Vertrieb

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kundenakquise ein essenzieller Prozess im Verkauf und Vertrieb ist, der kontinuierlich betrieben und optimiert werden sollte, um den Unternehmenserfolg zu sichern. Durch eine effektive Kundenakquise können Unternehmen ihren Kundenstamm erweitern, ihren Umsatz steigern und langfristiges Wachstum fördern.

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Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.

Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.

Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.

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Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.

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Messetraining - Erfolgreich akquirieren auf Messen

Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.

Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.

Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.

Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.

Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Messeauftritte zu optimieren und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.

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Leistungsstark im Team

Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.

Außerdem wird in  realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.

 

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