Qualitätsstandard

Qualitätsstandard ist ein Begriff, der im Verkauf und Vertrieb häufig zum Einsatz kommt. Doch was bedeutet er genau und wie wirkt er sich auf das Geschäft aus? In diesem Glossar Eintrag beleuchten wir den Qualitätsstandard von Zustandekommen, bis hin zu seiner Auswirkung auf den Vertrieb.

Die Bedeutung des Qualitätsstandards

Ein Qualitätsstandard ist eine festgelegte Norm oder ein Richtwert, den ein Produkt oder eine Dienstleistung erfüllen muss. Er stellt einen vereinbarten Satz von Kriterien dar, anhand derer die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung gemessen und beurteilt werden kann. Der Qualitätsstandard kann sich auf verschiedene Aspekte eines Produkts oder einer Dienstleistung beziehen, wie die Zuverlässigkeit, die Langlebigkeit, die Ästhetik oder die Benutzerfreundlichkeit.

Qualitätsstandard im Verkauf und Vertrieb

Im Verkauf und Vertrieb dient der Qualitätsstandard als ein wichtiges Verkaufsargument. Produkte und Dienstleistungen, die einen hohen Qualitätsstandard haben, sind oft attraktiv für Kunden. Sie bieten Sicherheit und versprechen eine gute Leistung. Wenn ein Unternehmen sich also auf die Einhaltung hoher Qualitätsstandards verpflichtet, kann es seine Produkte oder Dienstleistungen oft zu einem höheren Preis verkaufen und eine stärkere Kundenbindung erreichen.

Die Festlegung des Qualitätsstandards

Die Festlegung des Qualitätsstandards erfolgt in der Regel nach bestimmten, branchenspezifischen Regeln und Normen. Dabei können sowohl interne als auch externe Standards gelten. Interne Standards legt ein Unternehmen für sich selbst fest, externe Standards dagegen werden von unabhängigen Institutionen, wie zum Beispiel der ISO, festgelegt und sind branchenweit gültig.

Ausblick: Der Qualitätsstandard als Wettbewerbsvorteil

Sich an einen hohen Qualitätsstandard zu halten, kann ein zentraler Wettbewerbsvorteil sein. Kunden wissen Qualität zu schätzen und sind bereit, für hohe Standards mehr zu bezahlen. Ein hoher Qualitätsstandard kann also eine nachhaltige Kundenbindung schaffen und das Vertrauen in die Produkte oder Dienstleistungen stärken. Ein zuverlässiger Qualitätsstandard ist damit ein wichtiges Instrument bei der Positionierung eines Unternehmens am Markt.