Sales Funnel

Im Bereich Verkauf und Vertrieb ist ein Sales Funnel (Verkaufstrichter) ein bekanntes Konzept, das hilft, den Weg eines potenziellen Kunden vom ersten Kontakt zum erfolgreichen Geschäftsabschluss zu veranschaulichen. Aber was genau bedeutet dieser Begriff? Lassen Sie uns tiefer einsteigen und diesen Fachbegriff detailliert beleuchten.

Was ist ein Sales Funnel?

Ein Sales Funnel ist ein Modell, das den Prozess eines potenziellen Kunden von der ersten Aufmerksamkeit (Oberseite des Trichters) hin zur Kaufentscheidung (unterer Teil des Trichters) darstellt. Doch es ist mehr als nur eine Metapher, es hilft uns, sowohl die Menge als auch die Qualität unserer Verkaufsleads zu verstehen und zu bearbeiten.

Warum ein Trichter?

Wir nutzen die Form eines Trichters, weil die Anzahl der Menschen, die einen Kaufprozess beginnen, in der Regel größer ist als die Menge der Menschen, die tatsächlich bis zu einem Verkauf gelangen. Stellen Sie sich vor, viele Menschen besuchen Ihr Geschäft oder Ihre Website (Oberseite des Trichters), aber nur einige von ihnen werden letztendlich eine Kaufentscheidung treffen und zu Kunden werden (unterer Teil des Trichters).

Wie funktioniert ein Sales Funnel?

Ein Sales Funnel besteht typischerweise aus vier Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung und Aktion. Jede Phase stellt einen konkreten Schritt in der Kundenerfahrung dar:

Aufmerksamkeit: In dieser Phase erfahren Menschen das erste Mal von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Sie könnten z. B. durch Werbung oder Mundpropaganda auf Sie aufmerksam geworden sein.

Interesse: Hier beginnen potenzielle Kunden, mehr über Ihr Unternehmen zu lernen und sich aktiv für Ihr Angebot zu interessieren. Sie könnten nach Referenzen suchen oder Preisvergleiche anstellen.

Entscheidung: In dieser Phase sind Ihre potenziellen Kunden bereit zu kaufen und erwägen, bei Ihnen zu kaufen. Sie könnten andere Angebote vergleichen und das beste Angebot auswählen.

Aktion: Und schließlich erfolgt der Kauf. Die Person wird zu einem Kunden und zahlt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Zusammenfassung

Ein Sales Funnel ist ein hilfreiches Werkzeug im Verkauf und Vertrieb. Es ist das Modell des Weges, den ein Kunde von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Kaufentscheidung durchläuft. Mit einem gut verstandenen und umgesetzten Sales Funnel können Sie Ihre Verkaufschancen signifikant erhöhen.