Solution Selling
Solution Selling
Im Kontext von Verkauf und Vertrieb ist Solution Selling eine weit verbreitete Strategie, die sich auf die Lösung von Kundenproblemen konzentriert, anstatt nur Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Es geht dabei darum, den Verkaufsprozess auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden auszurichten, indem man dessen Probleme identifiziert und klare, effektive Lösungen anbietet.
Was ist Solution Selling?
Solution Selling ist ein Verkaufsansatz, bei dem statt der herkömmlichen Produkt- oder Dienstleistungsmerkmale der Wert und Nutzen einer "Lösung" für die spezifischen Probleme des Kunden in den Vordergrund gestellt werden. Es geht hierbei darum, den Kunden zu verstehen und seine Bedürfnisse genau zu kennen, bevor überhaupt ein Produkt oder eine Dienstleistung angeboten wird.
Warum ist Solution Selling wichtig?
Solution Selling ist wichtig, weil es hilft, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Durch das tiefe Verständnis für die Herausforderungen des Kunden und die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen schafft man einen echten Mehrwert. Das führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit und verstärkt die Loyalität des Kunden gegenüber dem Unternehmen.
Beispiel für Solution Selling
Ein gutes Beispiel für Solution Selling könnte ein Softwareanbieter sein, der maßgeschneiderte Softwarelösungen für Unternehmen anbietet. Anstatt nur die Funktionen der Software zu präsentieren, konzentriert sich der Anbieter darauf, zu verstehen, welche konkreten Probleme das Unternehmen hat und wie diese gelöst werden könnten. Dann erst bietet er eine Lösung in Form der passenden Software an, die genau auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist.
Fazit
Die Solution Selling Strategie stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt des Verkaufsprozesses. Das erlaubt es, stärkere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen und sich gleichzeitig von der Konkurrenz abzuheben.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
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Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
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Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
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Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
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Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
Blogbeiträge mit dem Begriff: Solution Selling
Die Verkaufspsychologie untersucht die psychologischen Mechanismen hinter Kaufentscheidungen und nutzt Erkenntnisse aus der Psychologie, um das Verhalten von Kunden zu verstehen und zu beeinflussen. Durch Prinzipien wie Konsistenz, Reziprozität und soziale Beweise können Verkäufer ihre Strategien optimieren, höhere Verkaufszahlen erzielen...