Beiträge zum Thema Kundenbetreuung
Ein CRM-System für Hausverwaltungen verbessert die Kommunikation, optimiert interne Prozesse und ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Kundendaten, was zu zufriedeneren Kunden führt....
CRM-Grundsätze im Kundenmanagement optimieren die Teamkommunikation und -zusammenarbeit, minimieren menschliche Fehler und fördern eine positive Fehlerkultur für besseren Kundenservice....
Ein Key Account Manager ist ein spezialisierter Vertriebsmitarbeiter, der sich auf die Betreuung und Bindung von Schlüsselkunden konzentriert, um den Geschäftserfolg zu sichern und neue Wachstumspotenziale zu erschließen. Ihre Rolle beinhaltet strategische Planung, individuelle Kundenbetreuung sowie Umsatz- und Ergebnisverantwortlichkeit, wobei...
Die Generation Alpha, geboren ab 2010 bis voraussichtlich 2025, wächst in einer von fortgeschrittenen Technologien und digitalen Medien geprägten Welt auf. Ihre Konsumgewohnheiten sind stark durch die Digitalisierung beeinflusst, was Unternehmen dazu zwingt, ihre Verkaufsstrategien anzupassen und Nachhaltigkeit sowie soziales...
Smarketing ist die strategische Integration von Vertrieb und Marketing zur Erweiterung des Kundenkreises und Vertiefung bestehender Kundenbeziehungen, basierend auf offener Kommunikation und abgestimmten Prozessen. Die Implementierung erfordert eine gemeinsame Vision, synchronisierte Tools, klare Kommunikationskanäle sowie Trainingsmaßnahmen und wird durch CRM-Systeme...
Der Vertriebs Außendienst spielt eine zentrale Rolle in vielen Unternehmen, bei der Mitarbeiter direkt beim Kunden vor Ort sind und Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, um Umsatz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Trotz hoher Anforderungen bietet diese Tätigkeit viele Karrieremöglichkeiten sowie attraktive...
Systemische Fragetechniken sind essenziell für erfolgreiche Kommunikation im Verkauf und Vertrieb, da sie tiefgehende Kundenbeziehungen fördern und zu maßgeschneiderten Lösungen führen. Das Buch von Karin Reuter vermittelt diese Techniken praxisnah, um Gesprächspartner zur Reflexion anzuregen und ist nützlich für eine...
Inside Sales ist eine Vertriebsstrategie, bei der Verkaufsprozesse hauptsächlich digital und vom festen Standort aus durchgeführt werden, wobei Technologie wie CRM-Systeme zur Effizienzsteigerung genutzt wird. Der Vertriebsinnendienst unterstützt diese Prozesse organisatorisch und kundenorientiert von der Firmenzentrale aus, indem er Aufgaben...
Customer Success Management (CSM) ist ein kundenorientierter Ansatz, der darauf abzielt, Kunden maximalen Wert aus Produkten oder Dienstleistungen zu bieten und ihre Loyalität zu steigern. CSM entwickelte sich aus dem CRM heraus und spielt eine entscheidende Rolle in Abo-basierten Geschäftsmodellen...
CRM (Customer Relationship Management) ist ein unverzichtbares Werkzeug im Vertrieb, welches die Kunden ins Zentrum stellt und durch zentrale Sammlung von Kundendaten sowie Automatisierung von Vertriebsprozessen langfristige Kundenbeziehungen fördert. Moderne CRM-Systeme integrieren verschiedene Abteilungen für verbesserte Kundenbetreuung, unterstützen strategische Entscheidungen...
Dieser Artikel gibt Tipps für Vertriebsneulinge und erklärt grundlegende Aspekte des Vertriebs, wie die Planung, Recherche und Kundenbetreuung. Zudem betont er die Bedeutung des Kundenverständnisses und der richtigen Einstellung im Vertrieb....
Der Artikel beschreibt den Tandemvertrieb als Vertriebsstrategie, bei der der Innen- und Außendienst eng zusammenarbeiten, um die Effektivität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch eine klare Aufgabenverteilung und gemeinsame Ziele können Synergieeffekte genutzt werden, um den Vertriebserfolg zu steigern....
In diesem Artikel wird das Problem der geringen aktiven Verkaufszeit von Verkaufsmitarbeitern analysiert und Möglichkeiten aufgezeigt, wie diese optimiert werden kann. Dazu gehören die Priorisierung und Delegation von Aufgaben, der Einsatz von Vertriebstools und die Verbesserung der Arbeitsabläufe. Durch diese...