Beiträge zum Thema Kundenerfahrung

CRM ist eine essentielle Strategie für Unternehmen, um Kundenbeziehungen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz durch datengestützte Entscheidungen zu erhöhen. Effektive CRM-Systeme integrieren zentrale Funktionen wie Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Analytik zur Verbesserung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit....

Der Multichannel-Vertrieb ist entscheidend für Unternehmen, um Umsatz und Kundenbindung zu steigern, indem sie verschiedene Kanäle effektiv nutzen und integrieren. Durch personalisierte Erlebnisse und konsistenten Kundensupport können Firmen ihre Sichtbarkeit erhöhen und sich im Wettbewerb behaupten....

Inside Sales ist eine Vertriebsstrategie, bei der Verkaufsprozesse hauptsächlich digital und vom festen Standort aus durchgeführt werden, wobei Technologie wie CRM-Systeme zur Effizienzsteigerung genutzt wird. Der Vertriebsinnendienst unterstützt diese Prozesse organisatorisch und kundenorientiert von der Firmenzentrale aus, indem er Aufgaben...

Verkaufen ist eine Kunst, die auf der Fähigkeit beruht, Kunden durch Verständnis ihrer Bedürfnisse und Erwartungen zu überzeugen sowie eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Erfolgreiche Verkäufer nutzen psychologische Prinzipien wie Reziprozität, Konsistenz und soziale Bewährtheit sowie Sympathie und Autorität, um langfristige...