Beiträge zum Thema Zufriedenheit
Um Kunden zu überzeugen, ist es wichtig, den Wert Ihres Angebots klar zu kommunizieren und zusätzliche Dienstleistungen sowie exklusive Inhalte anzubieten. Eine Zufriedenheitsgarantie kann zudem das Vertrauen stärken und die Kaufbereitschaft erhöhen....
Ein CRM-Ticketsystem vereint Customer Relationship Management mit einem Helpdesk-Tool, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und die Betreuung zu optimieren. Es verbessert die Reaktionsgeschwindigkeit und Transparenz, während es gleichzeitig interne Prozesse fördert....
Wertschätzende Kommunikation ohne Vorwürfe fördert Verständnis, löst Konflikte und verbessert Beziehungen nachhaltig im privaten wie beruflichen Umfeld....
Der Artikel beschreibt, wie man schwierige Kundengespräche durch emotionale Intelligenz, aktives Zuhören und respektvolle Kommunikation erfolgreich meistert und in positive Erfahrungen umwandelt....
Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich, aber durch effektives Konfliktmanagement können Spannungen in produktive Diskussionen umgewandelt werden. Der Artikel erklärt die Bedeutung von Konfliktmanagement und bietet Techniken zur Früherkennung sowie Schritte zur erfolgreichen Lösung von Konflikten, um das Arbeitsklima zu verbessern...
Kommunikation ist entscheidend für erfolgreiche Verhandlungen, wobei verbale, nonverbale und schriftliche Kommunikationsformen gleichermaßen wichtig sind. Modelle wie das Kommunikationsquadrat und das Harvard-Konzept können dabei helfen, diese effektiv einzusetzen und positive Ergebnisse zu erzielen....
Du kannst nicht nicht verkaufen" von Maurice Bork ist ein essenzielles Buch, das zeigt, wie Verkaufsfähigkeiten in allen Lebensbereichen angewendet werden und den persönlichen Erfolg steigern können. Es richtet sich an jeden, der seine Überzeugungs- und Kommunikationsfähigkeit verbessern möchte –...
Das Buch "Miteinander reden - Kommunikationspsychologie für Führungskräfte" von Friedemann Schulz von Thun, Johannes Ruppel und Roswitha Stratmann vermittelt grundlegende Einblicke in die Bedeutung effektiver Kommunikation für erfolgreiche Führung. Es bietet praxisnahe Ansätze zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten durch Modelle wie...
Remote-Führung (-Leadership) ist ein moderner Führungsansatz, der auf Vertrauen, klarer Kommunikation und digitalen Werkzeugen basiert; er erfordert Anpassungen in der Mitarbeiterführung und Investitionen in digitale Infrastruktur. Effektive Kommunikation, Teambuilding-Maßnahmen und ein inklusiver Ansatz sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen...