Bestellvolumen

Bestellvolumen: Was es ist und warum es wichtig ist

Bestellvolumen ist ein entscheidender Begriff im Bereich Verkauf und Vertrieb. Einfach ausgedrückt, bezeichnet es die Menge an Waren oder Dienstleistungen, die ein Kunde bei einem Unternehmen bestellt. Dabei kann es sich sowohl um die Menge eines einzelnen Artikels, als auch um die gesamte Bestellmenge mehrerer Artikel handeln. In beiden Fällen hat das Bestellvolumen direkte Auswirkungen auf die Umsätze eines Unternehmens. Damit ist es eine Schlüsselgröße für den Erfolg im Verkauf und Vertrieb.

Wie sich das Bestellvolumen berechnen lässt

Um das Bestellvolumen zu berechnen, wird einfach die Anzahl der bestellten Artikel mit ihrem jeweiligen Preis multipliziert. Rechnet man diese Zahlen für alle Bestellungen zusammen, erhält man das Gesamt-Bestellvolumen. Man kann aber auch das durchschnittliche Bestellvolumen pro Kunde oder das Volumen pro Bestellung berechnen. Diese Berechnungen können helfen, mehr über das Kaufverhalten der Kunden zu erfahren.

Die Rolle des Bestellvolumens im Vertrieb

Im Bereich Vertrieb spielt das Bestellvolumen aus mehreren Gründen eine wichtige Rolle. Erstens spiegelt es direkt den Umsatz wider, den ein Unternehmen erzielt. Zweitens gibt es Aufschluss über die Nachfrage nach den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens. Und drittens kann es als Indikator für die Kundenzufriedenheit dienen. Ein hohes Bestellvolumen deutet in der Regel darauf hin, dass das Angebot des Unternehmens gut bei den Kunden ankommt.

Bestellvolumen vs. Auftragsvolumen

Wer im Bereich Verkauf und Vertrieb tätig ist, sollte nicht nur das Bestellvolumen, sondern auch das Auftragsvolumen im Auge behalten. Während das Bestellvolumen die Menge der bestellten Waren widerspiegelt, bezieht sich das Auftragsvolumen auf die Menge der tatsächlich ausgelieferten Waren. Beide Größen helfen dabei, ein genaues Bild von der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu gewinnen.

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Leistungsstark im Team

Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.

Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.

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Führungsstark von A bis Z

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