Emotionales Verkaufen

Was ist Emotionales Verkaufen?

Als Emotionales Verkaufen wird eine Verkaufs- und Vertriebstechnik bezeichnet, welche nicht nur auf harte Fakten setzt. Stattdessen wird versucht, die Gefühle und Wünsche der Kunden anzusprechen. Dies geschieht mit dem Ziel, eine Verbindung auf emotionaler Ebene aufzubauen und so den Verkaufsprozess positiv zu beeinflussen.

Warum ist Emotionales Verkaufen wichtig?

Entscheidungen treffen wir Menschen aufgrund von Gefühlen. Auch Kaufentscheidungen basieren oftmals auf Emotionen, nicht nur auf rationalen Überlegungen. Marken, die es schaffen, emotionale Botschaften zu vermitteln, bauen stärkere Bindungen zu ihren Kunden auf. Emotionales Verkaufen kann also eine Schlüsselstrategie sein, um sich von Konkurrenzprodukten abzuheben und die Kundenloyalität zu stärken.

Wie funktioniert Emotionales Verkaufen?

Die Technik des Emotionalen Verkaufens beruht auf der Erkenntnis, dass Emotionen - wie Freude, Angst oder Überraschung - eine starke Wirkung auf unser Handeln haben. Diese Emotionen anzusprechen, kann die Wahrnehmung eines Produktes oder einer Dienstleistung stark beeinflussen. Beim Emotionalen Verkaufen geht es darum, die Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und individuell darauf einzugehen. Dies kann durch eine persönliche Verkaufsstrategie erreicht werden oder auch durch marketingtechnische Maßnahmen, wie zum Beispiel die Gestaltung von Werbematerialien.

Beispiel für Emotionales Verkaufen

Ein Beispiel für erfolgreiches Emotionales Verkaufen ist der Einsatz von emotional ansprechenden Geschichten in Werbekampagnen. Autos werden oft nicht nur aufgrund ihrer technischen Merkmale angepriesen, sondern die Werbung erweckt den Eindruck, dass dieses spezielle Auto Freiheit, Unabhängigkeit oder Sicherheit für die Familie bietet. Die Käufer kaufen dann nicht nur ein Auto, sondern das Gefühl, welches sie mit diesem Auto verbinden.