Zusatzleistungen

Zusatzleistungen

Zusatzleistungen: Ein schlüsselbegriff im Verkauf und Vertrieb

Es gibt viele Begriffe im Verkauf und Vertrieb, die entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind. Einer dieser Begriffe ist "Zusatzleistungen". Aber was sind Zusatzleistungen eigentlich? Ganz einfach: Zusatzleistungen sind Dienste oder Produkte, die ergänzend zu einem Hauptprodukt oder einer Hauptdienstleistung angeboten werden.

Warum sind Zusatzleistungen bedeutend?

Zusatzleistungen sind deswegen so wichtig, weil sie mehrere Vorteile für Unternehmen bieten. Erstens, sie erhöhen den Gesamtwert eines Verkaufs. Zweitens, sie verbessern die Kundenzufriedenheit, indem sie Mehrwert bieten. Drittens, sie helfen, sich gegen Konkurrenten durch Differenzierung abzuheben.

Beispiele für Zusatzleistungen

Es gibt viele Formen von Zusatzleistungen. Ein gutes Beispiel ist der Handyverkauf. Ein Telefonanbieter könnte die Option bieten, ein teureres Paket zu bekommen, das Zubehör wie eine Hülle, Kopfhörer oder ein Ladekabel enthält. Ein weiteres Beispiel könnte ein Möbelhaus sein, das neben dem Verkauf von Möbeln auch Aufbauservices oder erweiterte Garantien anbietet.

Gute Praxis bei Zusatzleistungen

Es ist wichtig, dass Zusatzleistungen von hoher Qualität sind und einen echten Mehrwert bieten. Sie sollten eng mit dem Hauptprodukt oder der Hauptdienstleistung verbunden sein und den Kundenbedürfnissen entsprechen. Darüber hinaus sollten sie zu einem fairen Preis angeboten werden. Ein überhöhter Preis für Zusatzleistungen kann Kunden abschrecken und ihr Vertrauen in das Unternehmen untergraben.

Fazit

Zusatzleistungen sind ein unverzichtbares Werkzeug im Verkauf und Vertrieb. Sie erhöhen den Wert des Hauptprodukts, verbessern die Kundenzufriedenheit und können dazu beitragen, ein Unternehmen von seinen Wettbewerbern zu differenzieren. Mit der richtigen Strategie und Umsetzung können Zusatzleistungen erheblich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen.

...
Das 1x1 der Einwand- & Vorwandbehandlung

Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.

Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.

Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.

Kontaktieren Sie mich gerne und lassen Sie uns sprechen, wie wir Ihre Gesprächsführung noch erfolgreicher gestalten können.

...
Die CRM-Plattform für das Wachstum Ihres Unternehmens

Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.

Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.

Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.

Werbung
...
Erfolgreich Beraten und Verkaufen im B2B-Vertrieb

Sie erlernen und trainieren…

  • Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
  • sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
    Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss.
  • Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
  • Kundentypologien in Ihrer Ansprache zu berücksichtigen und argumentieren kunden- bzw. bedürfnisorientiert.
Werbung
...
Telefonakquise leicht gemacht!

Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!

Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.

Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.

Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon –  für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens! 

Mehr Termine, mit den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit!

Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.

Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen. Ich freue mich darauf Sie und Ihr Team kennenzulernen.

Werbung
...
Messetraining - Erfolgreich akquirieren auf Messen

Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.

Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.

Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.

Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.

Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Messeauftritte zu optimieren und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.

Werbung
...
Leistungsstark im Team

Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.

Außerdem wird in  realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.

 

Werbung
Blogbeiträge mit dem Begriff: Zusatzleistungen
wie-du-preiserhoehungen-im-verkauf-argumentierst-und-kunden-ueberzeugst

Im Verkauf sind Preisanpassungen manchmal unvermeidbar. Als Vertriebsprofi ist es Ihre Aufgabe, diese Veränderungen so transparent und nachvollziehbar wie möglich zu gestalten. Beginnen Sie das Gespräch mit Ihren Kunden, indem Sie die Faktoren, die zu der Preiserhöhung geführt haben, klar...

gehaltsverhandlungen-im-vertrieb-tipps-fuer-den-au-endienst

Willkommen zu unserem Leitfaden für erfolgreiche Gehaltsverhandlungen im Vertrieb. In diesem Artikel widmen wir uns speziell den Herausforderungen, die Außendienstmitarbeiter bewältigen müssen, wenn sie über ihr Gehalt sprechen. Gehaltsverhandlungen können herausfordernd sein, aber mit der richtigen Vorbereitung und Taktik können...

ein-blick-hinter-die-kulissen-des-transport-und-logistik-dienstleisters-karl-dischinger

Der Transport- und Logistikdienstleister Karl Dischinger ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Ehrenkirchen, Baden-Württemberg. Das Unternehmen bietet umfassende Logistiklösungen an, die von Transport über Lagerung bis hin zu Value Added Services reichen. Diese Dienstleistungen umfassen unter anderem Kommissionierung und...

mehr-als-nur-verkaufen-7-strategien-um-kunden-wirklich-zu-ueberzeugen

Verkaufen ist nicht nur ein Geschäftsvorgang, sondern eine facettenreiche Kunst. Dabei spielen Worte, Emotionen und Vertrauen eine zentrale Rolle. Wer im Vertrieb arbeitet, muss deshalb nicht nur Produkte oder Dienstleistungen vorstellen können, sondern auch die Fähigkeit besitzen, seine Kunden zu...

zopa-in-der-verhandlung-was-ist-das

Bei der Führung von Verhandlungen - ob in Geschäftsbeziehungen, politischen Diskussionen oder selbst in Alltagsereignissen - sind wir immer auf der Suche nach Möglichkeiten, bessere Ergebnisse zu erzielen. Ein Schlüssel dazu kann das Konzept der ZOPA sein, ein Akronym für...

wie-sie-geschickt-auf-preisforderungen-reagieren

In der Welt des Verkaufs und Vertriebes sind Preisgespräche eine alltägliche Herausforderung. Ob als Neuling oder erfahrener Profi, jedem von uns ist klar: Ein geschickter Umgang mit Preisverhandlungen kann darüber entscheiden, ob ein Geschäft erfolgreich abgeschlossen wird oder nicht. Dieser Artikel...

mitarbeiterbindung-wie-gelingt-diese

Die Bindung von Mitarbeitern an ein Unternehmen, auch bekannt als Mitarbeiterbindung, umfasst weit mehr als nur die Verhinderung von Kündigungen. Sie ist ein komplexer Prozess, der darauf abzielt, Angestellte emotional und motivatorisch an ihren Arbeitsplatz zu binden. Dies führt zu gesteigerter...

die-besten-strategien-fuer-erfolgreiche-preisverhandlungen

In der Welt des Verkaufs und Vertriebs sind Preisverhandlungen eine zentrale Aufgabe. Es handelt sich nicht nur um eine simple Diskussion über Zahlen, sondern viel mehr um ein strategisches Spiel, bei dem es darum geht, wer die Oberhand behält. Preisverhandlungen sind...

verkaufsexperte-werden-die-schluesselqualifikationen-auf-dem-weg-zum-erfolg

Im dynamischen Umfeld des Vertriebs benötigen Anfänger mehr als nur ein gutes Produkt, um erfolgreich zu sein. Eine fundierte Qualifikation im Vertrieb kann den entscheidenden Unterschied machen. In diesem Artikel möchten wir Ihnen zeigen, welche Qualifikationen und Fähigkeiten Sie benötigen, um ein...

erfolgreiches-crm-im-vertrieb-strategien-und-best-practices

Customer Relationship Management, kurz CRM, ist heute ein unverzichtbares Werkzeug im Vertrieb. Es handelt sich dabei um viel mehr als eine reine Softwarelösung – es ist eine Geschäftsphilosophie, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten stellt. Die Idee dahinter...

geben-um-zu-bekommen-reziprozitaet-als-ueberzeugungstaktik

Reziprozität ist ein Prinzip, das tief in der menschlichen Natur verwurzelt ist. Es beschreibt eine Art unsichtbaren Vertrag zwischen Menschen, die Idee, dass eine Wohltat eine Gegengabe nach sich zieht. Dieses Prinzip ist nicht nur im Alltag, sondern auch im...

rabattabsagen-im-vertrieb-so-ueberzeugen-sie-kunden

In der Welt des Vertriebs kann es eine wahre Kunst sein, Rabatte abzulehnen, ohne dabei Kunden zu verprellen. Manchmal fühlt es sich an, als würde man auf einem schmalen Grat balancieren. Doch genau hier liegt die Herausforderung: Wie kann man...

die-besten-strategien-fuer-erfolgreiche-preisverhandlungen-im-privaten-bereich

Preisverhandlungen sind wie ein Tanz – manchmal elegant, manchmal chaotisch, aber immer mit einem Ziel vor Augen. Im Alltag begegnen uns diese Verhandlungen häufiger, als wir denken. Ob beim Flohmarktbesuch, beim Autokauf oder beim Abschluss eines Handyvertrags, überall steckt die...

motivation-im-vertrieb-die-bedeutung-von-incentivierung

Die Motivation von Mitarbeitern ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens, besonders im Bereich des Vertriebs. Ein hochmotiviertes Vertriebsteam kann zu signifikant besseren Verkaufszahlen, einer stärkeren Kundenzufriedenheit und einer niedrigeren Mitarbeiterfluktuation führen. Doch wie lässt sich diese Motivation...