Innovative Ansätze für Vertrieb und Service: KI-gestützte Lösungen im Fokus

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Künstliche Intelligenz revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Auf dem Event am Maakwi Campus in Heek wurden innovative Ansätze für Vertrieb und Service vorgestellt, die Technologie und Praxis vereinen. Die Teilnehmer konnten durch Impulsvorträge und Elevator Pitches von Start-ups wertvolle Einblicke in KI-gestützte Lösungen gewinnen. Solche Formate fördern den Austausch und zeigen, wie KI bereits heute im Unternehmensalltag eingesetzt wird.

Die Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH hat ihr Führungsteam neu aufgestellt, um die Effizienz und Kundenorientierung zu steigern. Klaus Hirschle übernimmt die Geschäftsführung, unterstützt von Dirk Jörn Hahn und Steffen Baum, die beide über umfangreiche Erfahrung im Vertrieb und Marketing verfügen. Zudem wird die Vertriebsorganisation in der DACH-Region zusammengeführt, um besser auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Diese strukturellen Änderungen sollen das Unternehmen zukunftssicher machen.

Einkauf und Vertrieb sind zwei zentrale Funktionen in Unternehmen, die oft getrennt agieren. Während der Einkauf strategisch die Ressourcenversorgung sichert, konzentriert sich der Vertrieb auf die Gewinnung von Kunden. Beide Bereiche haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt und müssen nun enger zusammenarbeiten. Durch diese Kooperation können Unternehmen strategische Vorteile nutzen und ihre Effizienz erheblich steigern.

Die Integration von KI in Vertrieb und Service bietet zahlreiche Chancen für Unternehmen. Innovative Technologien ermöglichen es, Prozesse zu optimieren und Kundenbedürfnisse besser zu verstehen. Die vorgestellten Start-ups zeigen, wie praxisnahe Anwendungen bereits heute den Unternehmensalltag bereichern können. Solche Entwicklungen sind entscheidend, um im Wettbewerb erfolgreich zu bleiben.

Insgesamt verdeutlicht das Event, wie wichtig der Austausch über neue Technologien ist. Die Kombination aus Theorie und Praxis schafft ein Umfeld, in dem Unternehmen lernen können, wie sie KI-gestützte Lösungen effektiv einsetzen. Die Neuausrichtung von Führungsteams und die enge Zusammenarbeit zwischen Einkauf und Vertrieb sind weitere Schritte in die richtige Richtung. Die Zukunft des Vertriebs liegt in der Innovation und der Anpassungsfähigkeit an neue Herausforderungen.

Inhaltsverzeichnis:

Innovationen für Vertrieb, Service & Kommunikation

Kärcher Vertrieb stellt Führungsteam neu auf

Einkauf & Vertrieb: Warum diese ungleichen Geschwister endlich an einem Strang ziehen müssen

Innovationen für Vertrieb, Service & Kommunikation

Künstliche Intelligenz (KI) verändert Unternehmensprozesse in rasantem Tempo. Der Ansatz „Business von morgen“ entsteht dort, wo innovative Technologien auf praxisnahe Anwendungen treffen. Das Event, das am Maakwi Campus in Heek stattfand, setzte auf ein innovatives Format, das Inspiration und Praxis eng miteinander verbindet.

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Nach einem Impulsvortrag von Prof. Dr. Jonas Manske folgten vier kurze Elevator Pitches der teilnehmenden Start-ups, die ihre Lösungen kompakt vorstellten und zentrale Anwendungsfälle skizzierten. Das Publikum hatte die Möglichkeit, in vier parallel stattfindenden Pitch-Sessions tiefere Einblicke in Technologien, Einsatzmöglichkeiten und praktische Beispiele zu erhalten.

„Das Format schafft Raum für Austausch, Wissenstransfer und unmittelbare Praxiserfahrung – und macht sichtbar, welche Rolle KI-gestützte Innovationen bereits heute im unternehmerischen Alltag spielen können.“

Zusammenfassung: Das Event bot eine Plattform für den Austausch über KI-gestützte Innovationen im Vertrieb und Service, mit Impulsvorträgen und Pitch-Sessions von Start-ups.

Kärcher Vertrieb stellt Führungsteam neu auf

Die Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH hat ihre Führungsspitze neu aufgestellt. Klaus Hirschle hat am 1. Januar 2026 den Vorsitz der Geschäftsführung übernommen. Dirk Jörn Hahn und Steffen Baum wurden ebenfalls neu in die Geschäftsführung berufen und bringen langjährige Expertise in den Bereichen Vertrieb und Marketing mit.

Zusätzlich wird die Vertriebsorganisation von Kärcher in einer DACH-Region zusammengeführt, um die Nachbarländer besser auf Kundenbedürfnisse auszurichten. Diese strukturelle Änderung soll die Effizienz und Kundenorientierung des Unternehmens steigern.

Zusammenfassung: Kärcher hat sein Führungsteam neu aufgestellt und die Vertriebsorganisation in einer DACH-Region zusammengeführt, um die Kundenorientierung zu verbessern.

Einkauf & Vertrieb: Warum diese ungleichen Geschwister endlich an einem Strang ziehen müssen

In der modernen betriebswirtschaftlichen Landschaft existieren zwei fundamentale Unternehmensfunktionen: die Beschaffung und die Auftragsbeschaffung. Während die Beschaffung die Versorgung des Unternehmens mit Ressourcen sicherstellt, konzentriert sich die Auftragsbeschaffung auf die Gewinnung von Geschäftskunden und Aufträgen.

Beide Funktionen haben in den letzten Jahrzehnten eine Transformation durchlaufen. Der Einkauf hat sich von einer administrativen zu einer strategischen Funktion entwickelt, die zwischen 50% und 70% der Gesamtkosten eines Unternehmens beeinflusst. Parallel dazu hat sich die Auftragsbeschaffung zu einem datengetriebenen Prozess gewandelt, der durch moderne Technologien unterstützt wird.

Zusammenfassung: Einkauf und Vertrieb müssen enger zusammenarbeiten, um strategische Vorteile zu nutzen und die Effizienz in Unternehmen zu steigern.

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Einkauf und Vertrieb müssen ihre Zusammenarbeit verbessern, um strategische Vorteile zu nutzen und die Effizienz in Unternehmen zu steigern.

Gatekeeper gewinnen statt überwinden - Umgang mit MFA, Sekrtariat etc.

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Gatekeeper sind keine Hürde – sie sind Türöffner. In dieser Folge von „Clever verkaufen lernen – der Sales Podcast“ geht es um den professionellen Umgang mit Empfang, Sekretariat und insbesondere MFAs. Du erfährst, warum Gatekeeper häufig Teil des Buying Centers sind, welchen Einfluss sie auf Entscheidungen haben – und warum es im Vertrieb nicht darum geht, sie zu überwinden, sondern sie ernst zu nehmen. ? In dieser Episode geht es um: die richtige Einordnung der Rolle von Gatekeepern und MFAswarum Relevanz wichtiger ist als Hierarchieweshalb Gatekeeper wie andere Stakeholder akquiriert werden solltenwarum Fragehaltung Pitch-Haltung schlägtund wie Empathie, Respekt und Professionalität wirken – ohne aufgesetzt zu sein Ich ordne außerdem bekannte Vorzimmer-Techniken ein – nicht als Empfehlung, sondern zur Orientierung – und zeige, warum Haltung entscheidender ist als jede Technik. ? Eine Folge für alle, die Akquise reifer, souveräner und wirksamer gestalten wollen.

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Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

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