Beiträge zum Thema Kundenzentrierung

Die Vertriebsdigitalisierung ist essenziell, um Unternehmen zukunftssicher zu machen, indem sie Prozesse automatisiert, Kundenbedürfnisse besser adressiert und Effizienz steigert. Moderne Technologien wie CRM-Systeme, KI oder Omnichannel-Tools ermöglichen eine optimierte Customer Journey sowie personalisierte Ansprache für nachhaltigen Erfolg im digitalen Zeitalter....

Die Digitalisierung im Vertrieb erfordert mehr als nur technische Tools; sie umfasst datenbasiertes Arbeiten, Automatisierung und Kundenzentrierung, wobei der Erfolg von der Akzeptanz durch die Mitarbeiter abhängt. Unternehmen sollten schrittweise digitale Prozesse einführen und ihre Mitarbeiter schulen, um langfristig wettbewerbsfähig...

Customer Centricity ist ein Ansatz, der Kunden ins Zentrum aller Unternehmensaktivitäten stellt und dadurch zu langfristigen Kundenbeziehungen und gesteigerter Profitabilität führt. Unternehmen wie Amazon, Zappos und Apple machen es vor; Feedback und Bewertungen sind dabei zentral für die stetige Verbesserung...