ChatGPT im Versicherungsvertrieb: Bedrohung oder Chance für Makler?

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Die Diskussion über Künstliche Intelligenz im Versicherungsvertrieb nimmt zu. Mit der Einführung von ChatGPT-Apps könnten Verbraucher künftig direkt über KI-Chatbots Versicherungen vergleichen und abschließen. Dies sorgt für Unsicherheit bei traditionellen Versicherungsmaklern, die um ihre Rolle fürchten. Doch Experten betonen, dass Makler in komplexen Bereichen weiterhin unverzichtbar bleiben werden.

Die Integration von Apps wie Tuio und Insurify in ChatGPT ermöglicht personalisierte Angebote für Hausrat- und Kfz-Versicherungen. Marktbeobachter warnen, dass dies die Vermittler in den Hintergrund drängen könnte. Dennoch gibt es auch rechtliche Bedenken, die die Einführung solcher Technologien in Deutschland bremsen könnten. Datenschutzfragen stehen im Raum, während der Versichererverband GDV keine regulatorischen Probleme sieht.

Die Rolle der Versicherungsmakler bleibt besonders in beratungsintensiven Bereichen wie Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherungen wichtig. Simon Moser, CEO von Muffintech, betont, dass Makler nicht aussterben werden. Die Kombination aus KI und menschlicher Beratung könnte die Branche jedoch revolutionieren. Die Zukunft des Versicherungsvertriebs könnte also eine spannende Mischung aus beiden Welten sein.

Trotz der Chancen, die ChatGPT bietet, bleibt die rechtliche Unsicherheit ein großes Thema. Die Datenschutz-Grundverordnung könnte die Nutzung von KI im Versicherungsvertrieb einschränken. Dennoch zeigt die Entwicklung, dass die Branche sich anpassen muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Frage bleibt: Wie werden Makler und KI in Zukunft zusammenarbeiten?

Insgesamt könnte ChatGPT als neuer Vertriebskanal für Versicherungen fungieren, während die Bedeutung der Makler in komplexen Bereichen bestehen bleibt. Die Branche steht vor einer Transformation, die sowohl Herausforderungen als auch Chancen mit sich bringt. Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich der Versicherungsvertrieb in den kommenden Jahren entwickeln wird.

Inhaltsverzeichnis:

Vertrieb per ChatGPT: Werden Versicherungsmakler jetzt überflüssig?

Distribution: Shure-Vertrieb über TD Synnex Maverick

Sopro erweitert seinen Vertrieb

Solamento stattet Webseite mit KI und Online-Buchung aus

Kindervorsorge: Auf diese Versicherer vertrauen Versicherungsmakler

Exklusiv: Vertrieb der Zukunft – Mercedes-Projektleiter geht

Vertrieb per ChatGPT: Werden Versicherungsmakler jetzt überflüssig?

Die Diskussion über die Rolle von Künstlicher Intelligenz im Versicherungsvertrieb hat an Fahrt aufgenommen, insbesondere seit OpenAI die Zulassung von Versicherungs-Apps für ChatGPT bekannt gab. Diese Entwicklung führte zu einem vorübergehenden Rückgang der Aktien großer Versicherungsmakler und Versicherer, da die Branche sich fragt, ob ChatGPT als neuer Vertriebskanal für Versicherungsprodukte fungieren könnte.

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Die Integration von Apps des spanischen Start-ups Tuio und der US-Vergleichsplattform Insurify in ChatGPT ermöglicht es Nutzern, personalisierte Hausrat-Versicherungsangebote zu erhalten und Kfz-Versicherungen zu vergleichen und abzuschließen. Marktbeobachter befürchten, dass traditionelle Vermittler in den Hintergrund gedrängt werden könnten, wenn Verbraucher direkt über KI-Chatbots Angebote erhalten.

„Makler werden nicht aussterben“, betont Simon Moser, CEO von Muffintech. „Gerade für komplexe und beratungsintensive Bereiche wie etwa BU, Leben oder Gewerbe werden sie weiterhin gebraucht.“

Die rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland könnten jedoch die Einführung solcher Apps bremsen. Während einige Experten wie Stephen Voss von Neodigital Bedenken hinsichtlich der Datenschutz-Grundverordnung äußern, sieht der Versichererverband GDV keine regulatorischen Probleme, da KI-Agenten keine Versicherungen verkaufen, sondern lediglich bei der Produktsuche unterstützen.

Zusammenfassung: ChatGPT könnte sich als neuer Vertriebskanal für Versicherungen etablieren, während die Rolle der Versicherungsmakler in komplexen Bereichen weiterhin wichtig bleibt. Rechtliche Hürden in Deutschland könnten jedoch die Einführung solcher Technologien behindern.

Distribution: Shure-Vertrieb über TD Synnex Maverick

TD Synnex Maverick hat bekannt gegeben, dass es ab sofort Shure-Lösungen für Workplace Collaboration in 14 europäischen Ländern vertreibt. Diese Vereinbarung umfasst unter anderem Deutschland, Frankreich, Spanien und die Niederlande und wurde auf der ISE 2026 in Barcelona angekündigt.

Das Portfolio umfasst Produkte wie die Intellimix Bar Pro Videobar und Microflex Wireless Next, die für Microsoft Teams Rooms, Zoom und Webex zertifiziert sind. Partner von TD Synnex Maverick erhalten technische Unterstützung und Schulungsprogramme, um die Integration der Shure-Lösungen in verschiedenen Raumtypen zu erleichtern.

„Audio ist ein zentrales Element in Videokonferenzräumen und Shure ist seit langem Marktführer bei Integratoren“, sagt Bas Scheepens, Vice President TD Synnex Maverick Europe.

Zusammenfassung: TD Synnex Maverick vertreibt nun Shure-Lösungen in 14 europäischen Ländern, um die Audio- und Videointegration in Konferenzräumen zu verbessern. Die Partnerschaft zielt darauf ab, die Produkte näher zu den Kunden zu bringen.

Sopro erweitert seinen Vertrieb

Die Sopro Bauchemie GmbH hat ihren Vertrieb im Süden Deutschlands neu strukturiert, um den wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Im Zuge dieser Neustrukturierung wird Vertriebsleiter Thomas Schäfer Mitte des Jahres in den Ruhestand treten.

Das Vertriebsgebiet Süd wird künftig in drei eigenständige Regionen gegliedert, die von Führungskräften aus den eigenen Reihen geleitet werden. Diese Maßnahme soll die regionale Nähe zu Kunden und Partnern stärken und Entscheidungswege verkürzen.

Zusammenfassung: Sopro reorganisiert seinen Vertrieb im Süden Deutschlands in drei Regionen, um die Kundenbindung zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Thomas Schäfer wird nach vielen Jahren in den Ruhestand gehen.

Solamento stattet Webseite mit KI und Online-Buchung aus

Solamento hat seine Webseite neu gestaltet, um personalisierte Beraterprofile und eine Online-Buchungsfunktion für angeschlossene Agenturen zu integrieren. Diese Neuerungen sollen die Sichtbarkeit und Buchbarkeit der Reiseberater erhöhen.

Die überarbeiteten Profilseiten der Reiseberater bieten Kunden direkte Kontaktmöglichkeiten und Informationen zu Spezialisierungen. Die Online-Buchungsfunktion ermöglicht es, Reisen direkt über die Agenturseite abzuschließen, was den Buchungsprozess erheblich vereinfacht.

Zusammenfassung: Solamento hat seine Webseite modernisiert, um die persönliche Beratung und digitale Buchbarkeit zu verbinden. Die neuen Funktionen sollen die Sichtbarkeit der Reiseberater erhöhen und den Buchungsprozess vereinfachen.

Kindervorsorge: Auf diese Versicherer vertrauen Versicherungsmakler

Die Nürnberger Lebensversicherung AG bleibt die bevorzugte Wahl unter Versicherungsmaklern für Kindervorsorgeprodukte, gefolgt von LV 1871, Baloise und Universa. Diese Ergebnisse stammen aus der Asscompact Trends IV/2025, die 311 unabhängige Vermittler befragte.

Obwohl die Kindervorsorge nicht zu den absatzstärksten Produktgruppen gehört, zeigt die Umfrage, dass die Nürnberger in den letzten zwölf Auflagen elfmal auf Rang eins landete. Die Baloise hat sich in kurzer Zeit auf den dritten Platz verbessert, während die Universa konstant in den Top-Platzierungen bleibt.

Zusammenfassung: Die Nürnberger Lebensversicherung AG ist die bevorzugte Wahl für Kindervorsorgeprodukte unter Versicherungsmaklern, gefolgt von LV 1871 und Baloise. Die Umfrage zeigt die Stabilität und Beliebtheit dieser Anbieter im Markt.

Exklusiv: Vertrieb der Zukunft – Mercedes-Projektleiter geht

Steffen Schulze, der Projektleiter für „Vertrieb der Zukunft“ bei Mercedes-Benz, wird das Unternehmen zum 31. März 2026 verlassen. Sein Abschied fällt in eine entscheidende Phase, in der Mercedes-Benz sein Vertriebsmodell weiter anpasst und digitalisiert.

Das Projekt zielt darauf ab, den Kaufprozess für Kunden zu vereinfachen, indem ein einheitlicher Fahrzeugbestand und transparente Preisstrukturen geschaffen werden. Der Go Live des neuen Modells fand am 27. Oktober 2025 statt, und die Transformation wird schrittweise bis Ende März 2026 fortgesetzt.

Zusammenfassung: Steffen Schulze verlässt Mercedes-Benz, während das Unternehmen weiterhin an der Digitalisierung und Vereinheitlichung seines Vertriebsmodells arbeitet. Das Projekt „Vertrieb der Zukunft“ bleibt im Fokus der Unternehmensstrategie.

Quellen:

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Zusammenfassung des Artikels

Die Diskussion über den Einsatz von KI im Versicherungsvertrieb nimmt zu, während ChatGPT als potenzieller Vertriebskanal betrachtet wird; Versicherungsmakler bleiben jedoch in komplexen Bereichen wichtig.

Gatekeeper gewinnen statt überwinden - Umgang mit MFA, Sekrtariat etc.

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Gatekeeper sind keine Hürde – sie sind Türöffner. In dieser Folge von „Clever verkaufen lernen – der Sales Podcast“ geht es um den professionellen Umgang mit Empfang, Sekretariat und insbesondere MFAs. Du erfährst, warum Gatekeeper häufig Teil des Buying Centers sind, welchen Einfluss sie auf Entscheidungen haben – und warum es im Vertrieb nicht darum geht, sie zu überwinden, sondern sie ernst zu nehmen. ? In dieser Episode geht es um: die richtige Einordnung der Rolle von Gatekeepern und MFAswarum Relevanz wichtiger ist als Hierarchieweshalb Gatekeeper wie andere Stakeholder akquiriert werden solltenwarum Fragehaltung Pitch-Haltung schlägtund wie Empathie, Respekt und Professionalität wirken – ohne aufgesetzt zu sein Ich ordne außerdem bekannte Vorzimmer-Techniken ein – nicht als Empfehlung, sondern zur Orientierung – und zeige, warum Haltung entscheidender ist als jede Technik. ? Eine Folge für alle, die Akquise reifer, souveräner und wirksamer gestalten wollen.

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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

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