Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) ist ein Begriff, den du wahrscheinlich immer wieder im Bereich Verkauf und Vertrieb hörst. Aber was genau verbirgt sich dahinter und wieso ist es für dein Unternehmen von Bedeutung? Diese Fragen beantworten wir im folgenden Glossar Eintrag.

Was ist Business Process Outsourcing?

Business Process Outsourcing, kurz BPO, bezeichnet die Auslagerung von Geschäftsprozessen eines Unternehmens an einen externen Dienstleister. Dies sind oft Prozesse, die nicht zum Kerngeschäft gehören, jedoch wichtig für den reibungslosen Betrieb des Unternehmens sind. Beispiele hierfür sind Buchhaltung, Personalwesen oder Kundensupport.

Warum ist Business Process Outsourcing im Verkauf und Vertrieb sinnvoll?

Ein Verkaufs- oder Vertriebsteam hat oft mit diversen Aufgaben zu tun, die von der Produktentwicklung über das Marketing bis hin zum Kundensupport reichen. Diese Aufgaben mögen zwar wichtig sein, doch lenken sie oft vom eigentlichen Ziel ab: Dem Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen. Das ist, wo Business Process Outsourcing ins Spiel kommt.

Wenn dein Unternehmen sich auf die Kernkompetenzen konzentrieren möchte, kann das Auslagern bestimmter Geschäftsprozesse eine kluge Entscheidung sein. Es ermöglicht deinem Team, sich auf die wesentlichsten Aufgaben - den Verkauf und die Steigerung des Unternehmensgewinns - zu konzentrieren. Zudem bietet Business Process Outsourcing oft auch Kosteneffizienz und Zugang zu spezialisierten Fähigkeiten und Technologien.

Wann ist Business Process Outsourcing keine gute Idee?

Obwohl Business Process Outsourcing viele Vorteile bietet, ist es nicht immer die beste Lösung. In einigen Fällen kann es sinnvoller sein, bestimmte Geschäftsprozesse im Haus zu behalten. So erhältst du die volle Kontrolle und kannst schnell auf Veränderungen reagieren. Es ist daher wichtig, sorgfältig abzuwägen, welche Geschäftsprozesse du auslagerst und welche du im Haus behältst.

Fazit

Business Process Outsourcing kann dein Unternehmen in vielerlei Hinsicht unterstützen - es ermöglicht Kosteneinsparungen, Zugang zu Spezialkenntnissen und lässt dein Team sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Allerdings ist es nicht für jeden Geschäftsprozess die geeignete Lösung. Eine sorgfältige Prüfung und strategische Planung sind daher unerlässlich, bevor du dich entscheidest, welche Prozesse du auslagerst.