Geschäftsausstattung
Geschäftsausstattung
Die Geschäftsausstattung spielt eine immense Rolle im Umfeld von Verkauf und Vertrieb. Aber was genau verbirgt sich dahinter und welche Aspekte sind besonders entscheidend? In diesem Glossar-Eintrag werfen wir einen ausführlichen Blick auf den vielseitigen Begriff der Geschäftsausstattung.
Grundlegende Definition von Geschäftsausstattung
Unter Geschäftsausstattung versteht man im Allgemeinen alle physischen Waren und Definierungen, die für den Betrieb eines Unternehmens notwendig sind. Das könnte von Büromöbeln und Computer-Hardware bis hin zu Produkten oder Materialien reichen, die zum Verkauf bestimmt sind.
Geschäftsausstattung im Kontext von Verkauf und Vertrieb
Wenn wir von Geschäftsausstattung in Bezug auf Verkauf und Vertrieb sprechen, konzentrieren wir uns auf jene Elemente, die zum effizienten und effektiven Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen notwendig sind. Dies schließt ein, aber beschränkt sich nicht auf, POS-Systeme (Point of Sale), Registrierkassen, Display-Ständer, Lagerausstattung, Lieferfahrzeuge und mehr.
Warum ist eine durchdachte Geschäftsausstattung wichtig?
Eine gut geplante und funktional eingerichtete Geschäftsausstattung kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Kunden anzulocken und zu behalten. Effiziente Registrierkassen und zahlungssysteme können den Ablauf beschleunigen, gut platzierte Display-Ständer können die Aufmerksamkeit auf bestimmte Produkte lenken, und komfortable Möblierung kann eine angenehme Einkaufsatmosphäre schaffen.
Die Rolle der Geschäftsausstattung in der Kundenerfahrung
In Verkauf und Vertrieb spielt die Geschäftsausstattung auch eine wesentliche Rolle in der Kundenerfahrung. Die Kundenerfahrung umfasst alle Interaktionen, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen hat, und eine gute Geschäftsausstattung kann viele dieser Interaktionen verbessern. Beispielsweise können komfortable Sitzgelegenheiten und eine ansprechende Inneneinrichtung dazu beitragen, dass sich Kunden wohlfühlen und länger bleiben.
Fazit
Die Geschäftsausstattung dient nicht nur dem praktischen Zweck, einen Geschäftsbetrieb zu ermöglichen, sondern trägt auch wesentlich dazu bei, ein positiver und attraktiver Eindruck bei Kunden zu hinterlassen. Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist eine funktionale und ansprechende Geschäftsausstattung absolut unerlässlich.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
