Geschäftsprozessoptimierung
Geschäftsprozessoptimierung
Geschäftsprozessoptimierung: Eine kurze Einführung
Die Geschäftsprozessoptimierung ist ein zentraler Begriff in der Welt des Verkaufs und Vertriebs. Doch was verbirgt sich hinter diesem Wortungetüm? Kurz gesagt, handelt es sich dabei um Strategien und Techniken, mit denen Unternehmen ihre Betriebsabläufe verbessern. Hierbei ist das Ziel, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
Warum ist Geschäftsprozessoptimierung wichtig?
Die Geschäftsprozessoptimierung ist der Schlüssel zu mehr Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. Im Verkauf und Vertrieb erlaubt sie uns schneller, besser und kostengünstiger zu agieren. Dadurch kann ein Unternehmen Kunden schneller bedienen, Waren und Dienstleistungen zügiger bereitstellen und letztendlich mehr Umsatz generieren. Sie kann auch dabei helfen, Engpässe zu identifizieren, die die Leistung des Vertriebsteams behindern.
Wie funktioniert Geschäftsprozessoptimierung?
Die Geschäftsprozessoptimierung beginnt normalerweise mit der Analyse bestehender Prozesse. Experten schauen, wo es Engpässe gibt, wo Ressourcen verschwendet werden und wo es Potenzial zur Verbesserung gibt. In der nächsten Phase, der Optimierung selbst, werden dann gezielte Maßnahmen ergriffen, um diese Bereiche zu verbessern. Diese können von einfachen organisatorischen Änderungen bis hin zur Einführung neuer Technologien reichen.
Fertigkeiten und Methoden der Geschäftsprozessoptimierung
Im Bereich der Geschäftsprozessoptimierung gibt es eine Vielzahl von Methoden und Techniken, die Unternehmen einsetzen können. Dazu gehören unter anderem Lean Management, Six Sigma und Business Process Re-engineering. Ein professioneller Prozessmanager benötigt sowohl die Fähigkeit, effektive Strategien für die Optimierung zu entwickeln, als auch das Know-how, um diese in der Praxis umzusetzen.
Die Rolle der Geschäftsprozessoptimierung im Verkauf und Vertrieb
In Verkauf und Vertrieb spielt die Geschäftsprozessoptimierung eine besonders wichtige Rolle. Hier kann sie dazu beitragen, den Verkaufszyklus zu beschleunigen, die Kundenbindung zu verbessern und die Effizienz des Vertriebsteams zu steigern. Jeder Schritt im Verkaufsprozess, von der Kundenakquise bis zum After-Sales-Service, kann optimiert werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Fazit
Die Geschäftsprozessoptimierung ist ein mächtiges Werkzeug, um die Leistung im Verkauf und Vertrieb zu steigern. Sie ermöglicht Unternehmen, sich kontinuierlich zu verbessern und so im harten Wettbewerb bestehen zu können. Daher ist sie heute aus keinen Verkaufs- und Vertriebsabteilungen mehr wegzudenken.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
