Interaktiver Verkauf
Interaktiver Verkauf
Herzlich willkommen zu unserem Glossar-Eintrag zu einem aufregenden Konzept, das als Interaktiver Verkauf bekannt ist. Dieser Schlüsselbegriff der Vertriebs- und Verkaufslandschaft ist wichtig für alle, die ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in dieser Branche verbessern möchten.
Was ist Interaktiver Verkauf?
Interaktiver Verkauf ist eine Verkaufsstrategie, die den Kunden aktiv in den Verkaufsprozess einbezieht. Anstatt dass der Verkäufer alle Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung gibt, ermutigt der interaktive Verkauf den Kunden, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und sich an der Demonstration oder Präsentation des Produkts zu beteiligen.
Warum ist Interaktiver Verkauf wichtig?
Die Verwendung von Interaktivem Verkauf kann zu höherer Kundenzufriedenheit und besserem Verkaufserfolg führen. Indem der Kunde aktiv am Prozess beteiligt wird, fühlt er sich mehr engagiert und investiert. Dies kann dazu führen, dass Kunden das Gefühl haben, dass sie eine fundierte Entscheidung treffen, anstatt nur Informationen zu erhalten. Des Weiteren können Kunden das Produkt oder die Dienstleistung besser verstehen, wenn sie die Möglichkeit haben, sich aktiv zu beteiligen und persönliche Erfahrungen zu sammeln.
Wie wird interaktiver Verkauf angewendet?
Die Anwendung von Interaktivem Verkauf kann von Situation zu Situation variieren, abhängig von der Art des Produkts oder der Dienstleistung, die verkauft wird, und von der spezifischen Kundenbeziehung. Einige Methoden können das Anbieten von Produktproben, das Durchführen von interaktiven Produktdemos oder das Anbieten von Hands-on-Workshops für potenzielle Kunden umfassen. Wichtig ist, dass der Verkäufer offen für Fragen und Feedback des Kunden ist und bereit ist, sich auf eine offene und engagierte Konversation mit dem Kunden einzulassen.
Fazit Interaktiver Verkauf
Der Interaktive Verkauf bereichert den Verkaufsprozess, indem er den Kunden stärker einbezieht. Diese aktive Beteiligung fördert das Verständnis und steigert die Kundenzufriedenheit, was wiederum den Verkaufserfolg steigert. Bekommen Sie jetzt das Beste aus Ihrer Verkaufsstrategie heraus, indem Sie den interaktiven Verkauf in Ihren Verkaufsprozess einbinden.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
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Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
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Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
