Nachfragevermeidung
Nachfragevermeidung
Eine der entscheidenden Strategien im Verkauf und Vertrieb ist das Verständnis und die Kontrolle der Kundennachfrage. Ein interessanter, aber oft übersehener Aspekt dieses Prozesses ist die Nachfragevermeidung.
Was ist Nachfragevermeidung?
In einfachen Worten, Nachfragevermeidung ist eine Situation, in der ein Unternehmen entscheidet, die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt oder Dienstleistung zu steuern oder zu reduzieren. Dies mag auf den ersten Blick kontra-intuitiv erscheinen, da Unternehmen generell bemüht sind, die Nachfrage zu maximieren. Genau das macht die Nachfragevermeidung zu einem wichtigen Begriff, denn es kann Situationen geben, in denen eine Nachfragereduzierung notwendig oder sogar vorteilhaft sein kann.
Wann kommt die Nachfragevermeidung zum Einsatz?
Firmen setzen Nachfragevermeidung meist dann ein, wenn sie einen Anstieg der Nachfrage nicht bedienen können. Das kann etwa durch begrenzte Produktionskapazität, Ressourcenknappheit oder aus operativen Gründen sein. In diesen Fällen kann das Ignorieren der Nachfragevermeidung zu unzufriedenen Kunden und schlechter Kundenerfahrung führen.
Wie erfolgt die Nachfragevermeidung?
Nachfragevermeidung kann auf verschiedene Weisen erreicht werden. Manchmal erhöht ein Unternehmen kurzfristig seine Preise, um die Nachfrage zu senken. In anderen Fällen kann es seine Marketingaktivitäten zurückfahren, um weniger Aufmerksamkeit auf sein Produkt oder seine Dienstleistung zu lenken. Oder, ein Unternehmen könnte die Nachfrage auf einen späteren Zeitpunkt verschieben, wenn es besser damit umgehen kann.
Abschlussgedanken zur Nachfragevermeidung
Die Nachfragevermeidung kann eine effektive Strategie sein, um das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage zu halten. Sie benötigt jedoch eine sorgfältige Planung und Ausführung, um sicherzustellen, dass sie die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Geschäftserfolg nicht beeinträchtigt.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
