Order
Order
Im Bereich des Verkaufs und Vertriebs begegnen wir zahlreichen Fachbegriffen und Ausdrücken, die für Außenstehende nicht immer sofort verständlich sind. In unserem heutigen Glossar Eintrag möchten wir uns dem Begriff "Order" widmen und dieses Wort für Novizen im Handel leicht verständlich erläutern.
Die Grundbedeutung von 'Order'
Der Begriff Order, aus dem Englischen kommend und im Deutschen oft als Bestellung oder Auftrag übersetzt, bezeichnet eine verbindliche Aufforderung zum Kauf oder Verkauf von Waren oder Dienstleistungen. Das Spektrum reicht von einer einfachen Order in einem Café ("Ich würde gerne einen Kaffee bestellen") bis hin zu komplexen Kaufaufträgen in der Industrie.
Die 'Order' im Kontext des Verkaufs und Vertriebs
Im Kontext von Verkauf und Vertrieb ist die Order ein essenzieller Bestandteil. Ohne sie würde kein Geschäftsprozess funktionieren, da sie den Startpunkt jeder Transaktion darstellt. Der Kunde oder Käufer gibt eine Order auf, welches Produkt er in welcher Menge und zu welchem Preis erwerben möchte. Der Verkäufer bestätigt diese Order und setzt die notwendigen Schritte in Gang, um die Waren zu liefern oder die Dienstleistung zu erbringen.
Die Bedeutung der korrekten Order-Abwicklung
Die korrekte Abwicklung einer Order spielt eine zentrale Rolle. Eine präzise Erfassung der Bestellinformationen, die genaue Klärung von Lieferzeitpunkt und -ort sowie die bestätigte Vereinbarung hinsichtlich Preis und Zahlungskonditionen sind unabdingbare Bestandteile bei der Bearbeitung einer Order. Sie wirkt sich direkt auf das Kundenerlebnis aus und kann über langfristige Geschäftsbeziehungen entscheiden.
Die Arten von Orders im Überblick
Es gibt verschiedene Arten von Orders, die sich in der Komplexität und im Detailgrad unterscheiden können. Dazu gehören beispielsweise die Einzelorder (Kauf oder Verkauf eines einzelnen Produkts), die Sammelorder (gleichzeitiger Kauf oder Verkauf mehrerer Produkte) oder die Blanket Order (vereinbarte Lieferung von Waren über einen festen Zeitraum).
Abschließend lässt sich sagen, dass der Begriff "Order" im Kontext von Verkauf und Vertrieb von grundlegender Bedeutung ist. Sobald Sie diesen Begriff und seine Vielseitigkeit verstehen, sind Sie auf einem guten Weg, die Welt des Handels zu meistern!
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Es ist daher wichtig, die Methodik und Technik der Einwandbehandlung zu beherrschen und sie als wesentlichen Teil Ihrer Erfolgsstrategie zu betrachten.
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Pipedrive ist ein CRM von Vertrieblern für Vertriebler.
Pipedrive wurde 2010 in einer Garage in Estland gegründet. Die Gründer waren Vertriebsmitarbeiter, die ein CRM-Tool benötigten, das mehr bietet als die auf dem Markt erhältliche Software. Also entwickelten sie eine benutzerfreundliche, visuelle Vertriebsplattform, die Nutzern hilft, ihre Prozesse zu optimieren und mehr zu erreichen.
Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
- Ihre Ansprechpartner mit optimaler Beratung zu Ihren Produkten/Dienstleistungen oder Services zu Überzeugen und legen damit die Basis für den Verkauf.
- sich systematisch und strukturiert auf Kundengespräche vorzubereiten.
Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
Professionelle Kundeniteraktion am Telefon ist keine Kunst, sondern Handwerk auf höchstem Niveau.
Dass die Kundenkommunikation per Telefon oder per VideoCalls funktioniert, und zwar so, dass aus Unbekannten bzw.cold leads, Kunden und langfristige Partner/Fans werden, das weiß ich aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen.
Wir analysieren Ihr Angebot und entwickeln ein wirksames Kommunikations-Framework für Terminierung, Qualifizierung oder Akquise am Telefon – für planbaren Erfolg Ihres Unternehmens!
Mehr Termine, mit den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit!
Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen. Ich freue mich darauf Sie und Ihr Team kennenzulernen.
Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Messeauftritte zu optimieren und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
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Das Buch "Miteinander reden - Kommunikationspsychologie für Führungskräfte" von Friedemann Schulz von Thun, Johannes Ruppel und Roswitha Stratmann vermittelt grundlegende Einblicke in die Bedeutung effektiver Kommunikation für erfolgreiche Führung. Es bietet praxisnahe Ansätze zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten durch Modelle wie...
Mit einem starken Fokus auf Luxus, Performance und Kundenzufriedenheit bietet Porsche ein einzigartiges Kundenerlebnis. Die exklusive Markenidentität, die hohe Qualität des Kundenservice und das Engagement für Nachhaltigkeit machen Porsche zu einer der begehrtesten und erfolgreichsten Automobilmarken weltweit....
Das DISG-Modell ist ein hilfreiches Tool, um die verschiedenen Persönlichkeitstypen der Kunden zu verstehen und die Verkaufsstrategie entsprechend anzupassen. Es ermöglicht eine zielgerichtete Kommunikation, minimiert Konflikte und fördert langfristige Kundenbeziehungen....
Du kannst nicht nicht verkaufen" von Maurice Bork ist ein essenzielles Buch, das zeigt, wie Verkaufsfähigkeiten in allen Lebensbereichen angewendet werden und den persönlichen Erfolg steigern können. Es richtet sich an jeden, der seine Überzeugungs- und Kommunikationsfähigkeit verbessern möchte –...
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Der Artikel gibt eine Einführung in Preisverhandlungen im Vertrieb und betont die Bedeutung von Preisverteidigung sowie Strategien zur erfolgreichen Preisverteidigung. Er gibt auch Hinweise darauf, wann eine Preisverhandlung sinnvoll sein kann und wie man erfolgreich verhandeln kann....
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Clever-verkaufen-lernen.de ist ein Blog, der kostenlose Ressourcen und Informationen bietet, um Verkaufsstrategien und -techniken zu lernen und zu verbessern. Die Plattform bietet auch die Möglichkeit, sich mit anderen Verkäufern auszutauschen, praktische Anleitungen und Übungen durchzuführen und Webinare und Online-Kurse anzubieten....
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