Over-the-counter-Verkaufspositionierung
Over-the-counter-Verkaufspositionierung
Definition von Over-the-counter-Verkaufspositionierung
Die Over-the-counter-Verkaufspositionierung ist eine Verkaufsstrategie, bei der Produkte direkt an Kunden verkauft werden, ohne über den traditionellen Vertriebsweg in Geschäften zu gehen. Der Begriff kommt aus dem Englischen und bedeutet wörtlich "über den Tresen". Hierbei geht es um den direkten Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an die Endverbraucher.
Vorteile der Over-the-counter-Verkaufspositionierung
Einer der Hauptvorteile der Over-the-counter-Verkaufspositionierung ist die Direktbeziehung zum Kunden. Ohne Zwischenhändler kann dieser direkte Kontakt den Verkäufer dabei unterstützen, genauer auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und das Produkt oder die Dienstleistung besser zu personalisieren. Zudem resultiert aus dieser Methode auch oft eine höhere Gewinnspanne, da Kosten für Zwischenhändler und den Einzelhandel wegfallen.
Anwendungsbereiche der Over-the-counter-Verkaufspositionierung
Over-the-counter-Verkaufspositionierung findet hauptsächlich im Direktvertrieb Anwendung. Dies kann in Form von Online-Verkäufen, Direktmarketing, Teleshopping oder Direktverkaufspartys sein. Auch der Verkauf von Finanzprodukten wie Aktien oder Derivaten kann auf diese Weise erfolgen.
Fazit zur Over-the-counter-Verkaufspositionierung
Die Over-the-counter-Verkaufspositionierung bietet zahlreiche Vorteile für den Verkäufer, kann aber auch für den Kunden attraktiv sein, da er oft von einer besseren Servicequalität profitiert. Sie ermöglicht es, den Vertriebsweg zu verkürzen und direkt auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Dies kann zu einem stärker personalisierten Produkterlebnis und einer höheren Kundenzufriedenheit führen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
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Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
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Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
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