Over-the-top-Verkauf
Over-the-top-Verkauf
Was ist der "Over-the-top-Verkauf"
Im Kontext von Verkauf und Vertrieb ist der Over-the-top-Verkauf ein Verkaufsstrategie, die sich durch übermäßige Begeisterung, hochgradige Emotionalität und intensive Persönlichkeitsdarstellung auszeichnet. Es geht darum, die Produkte oder Dienstleistungen nicht nur zu präsentieren, sondern mit einer form von Begeisterung an den Kunden zu vermitteln, die weit über das übliche Verkaufsmaß hinausgeht.
Wie funktioniert der "Over-the-top-Verkauf"?
Der wesentliche Aspekt beim Over-the-top-Verkauf ist die Art und Weise, wie der Verkäufer auftritt. Es geht um eine besonders energiegeladene und leidenschaftliche Darstellung des Produkts oder der Dienstleistung. Der Verkäufer versucht hierbei, sein Produkt als ultimative Lösung oder das "beste auf dem Markt" darzustellen. Das führt oft dazu, dass der Verkäufer selbst in den Vordergrund rückt und fast schon Teil des Produkts wird. In diesem Prozess spielen Expertise und Glaubwürdigkeit eine große Rolle.
Die Vorteile des "Over-the-top-Verkaufs"
Wenn der Over-the-top-Verkauf richtig eingesetzt wird, kann er eine starke emotionale Reaktion vom Kunden hervorrufen, was zu impulsiven Kaufentscheidungen führen kann. Dies kann insbesondere in sehr kompetitiven Märkten, wo es schwierig ist, sich von der Konkurrenz abzuheben, sehr nützlich sein. Eine starke Persönlichkeit und Begeisterung des Verkäufers können eine Verbindung zum Kunden herstellen und das Gefühl vermitteln, dass das Produkt etwas ganz Besonderes ist.
Risiken des "Over-the-top-Verkaufs"
Trotz der potenziellen Vorteile hat der Over-the-top-Verkauf auch einige Risiken. Eine übermäßige Begeisterung kann von einigen Kunden als zu aufdringlich oder unglaubwürdig wahrgenommen werden. Dies kann dazu führen, dass der Kunde sich abwendet oder das Gefühl hat, dass der Verkäufer nur seinen eigenen Interessen nachgeht und nicht die Bedürfnisse des Kunden berücksichtigt. Es ist daher wichtig, eine gute Balance zu finden und authentisch zu bleiben.
Schlussfolgerung
Obwohl der Over-the-top-Verkauf eine wirksame Strategie für bestimmte Verkaufsszenarien sein kann, ist es wichtig, ihn mit Bedacht einzusetzen. Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch sollte immer den Kunden im Mittelpunkt haben und auf dessen Bedürfnisse eingehen. Ein guter Verkäufer ist in der Lage, seine Begeisterung und Energie auf eine Weise zu nutzen, die den Kunden anspricht und das Produkt ins beste Licht rückt.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
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Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
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