S.M.A.R.T. Selling
S.M.A.R.T. Selling
Was ist S.M.A.R.T. Selling?
Das S.M.A.R.T. Selling bezeichnet eine Methode im Verkauf und Vertrieb, die auf klaren Zielen und strukturiertem Vorgehen basiert. Das Akronym S.M.A.R.T. steht für die englischen Begriffe Specific, Measurable, Achievable, Relevant und Time-bound. Übersetzt bedeutet es in etwa: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant und Zeitlich begrenzt.
Spezifisch: Die konkrete Zielbestimmung
Bei spezifischen Zielen geht es um die genaue Bestimmung dessen, was erreicht werden soll. Je präziser die Ziele definiert sind, desto leichter kann die Zielerreichung bewertet und gesteuert werden.
Messbar: Der Nutzen der Zahlen
Unter messbaren Zielen versteht man, dass man konkrete Zahlen hat, um zu sehen, inwiefern das Ziel erreicht wurde. Häufig handelt es sich dabei um Verkaufszahlen, Umsatzziele oder Kundenzufriedenheitswerte.
Achievable: Die realistische Zielsetzung
Ein erreichbares Ziel bedeutet, dass es realistisch und machbar ist. Es ist wichtig, dass das Ziel nicht zu leicht, aber auch nicht zu schwer zu erreichen ist, um Motivation und Engagement zu fördern.
Relevant: Die Bedeutung des Ziels
Unter relevanten Zielen versteht man, dass diese für das Unternehmen oder die Person, die sie verfolgt, von Bedeutung sind. Relevanz kann sich auf verschiedene Aspekte beziehen, etwa auf die strategische Ausrichtung des Unternehmens oder persönliche Karriereziele.
Time-bound: Die zeitliche Begrenzung
Zeitlich begrenzte, also time-bound Ziele weisen eine klar definierte Frist auf, in der sie erreicht werden sollen. Damit bieten sie eine Leitlinie für das Zeitmanagement und gewährleisten, dass die Ziele nicht in der Ferne verschwinden.
Zusammenfassung S.M.A.R.T. Selling
Das S.M.A.R.T. Selling ist eine Methode im Verkauf und Vertrieb, die durch klare Spezifizierung, messbaren Erfolg, erreichbare Ziele, Relevanz und zeitliche Begrenzung zur Performancesteigerung beiträgt. Es bietet somit eine Struktur und Orientierung, um erfolgreich im Vertrieb tätig zu sein.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
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Sie erlernen und trainieren…
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Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
