Lead Nurturing
Lead Nurturing
Im immer härter werdenden Kampf um Kunden ist es essentiell, sich von der Masse abzuheben und sich als besonders wertvoll und attraktiv im Auge des Kunden zu positionieren. Eines der erfolgreichsten Konzepte, um dieses Ziel zu erreichen, ist das so genannte Lead Nurturing.
Was ist Lead Nurturing?
Lead Nurturing, manchmal auch als Kundenpflege bezeichnet, ist ein Prozess, bei dem potenzielle Kunden (Leads) gezielt und individuell begleitet werden, bis sie bereit sind, ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Es ist ein essentieller Teil des Verkaufs- und Vertriebsmanagements und zielt darauf ab, den Kunden schrittweise zu einem Kauf zu führen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Lead Nurturing nicht zwangsläufig einen sofortigen Verkauf bedeutet, sondern eher darauf ausgerichtet ist, eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen.
Wie funktioniert Lead Nurturing?
Ein effektives Lead Nurturing umfasst mehrere Schritte und Taktiken. Zunächst müssen die Leads identifiziert und qualifiziert werden. Dies geschieht oft durch Marketing-Aktivitäten wie Webinare, E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Präsenz oder Content Marketing. Danach wird jeder Lead mit relevanten und personalisierten Inhalten versorgt, um ihr Interesse am Produkt oder der Dienstleistung zu wecken oder zu vertiefen. Ziel ist es, sie im Verkaufsprozess weiter voranzubringen.
Warum ist Lead Nurturing wichtig?
Lead Nurturing ist ungemein wichtig, weil es dazu beiträgt, die Beziehung zum Kunden zu stärken und dadurch die Chance auf einen Kauf zu erhöhen. Es ist eine Tatsache, dass Kunden eher bei Unternehmen kaufen, denen sie vertrauen und die sie kennen. Durch gezielte und auf den Kunden zugeschnittene Kommunikation kann dieses Vertrauen aufgebaut und gefestigt werden. Darüber hinaus hilft Lead Nurturing dabei, den Verkaufsprozess zu beschleunigen, indem es die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt liefert.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Lead Nurturing eine wesentliche Strategie im Verkauf und Vertrieb darstellt. Es geht darum, durch zielgerichtete und individuelle Kommunikation eine vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen und ihn auf seiner Reise durch den Verkaufsprozess zu begleiten. Auf diese Weise kann die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöht und letztendlich der Umsatz gesteigert werden.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
