Organon-Modell
Organon-Modell
Was ist das Organon-Modell?
Das Organon-Modell ist ein Kommunikationsmodell, erfunden von Karl Bühler. Es trägt seinen Namen nach dem gleichnamigen griechischen Werk von Aristoteles. Der Kerngedanke des Modells ist es, den Mehrdimensionalen Charakter von Kommunikation zu betonen.
Die Bedeutung des Organon-Modells im Verkauf und Vertrieb
In Verkauf und Vertrieb spielt effektive Kommunikation eine zentrale Rolle. Das Verständnis und die Anwendung des Organon-Modells kann zu einer Verbesserung des Verkaufsprozesses beitragen. Es hilft, die Kommunikation in ihrer Komplexität besser zu verstehen und effektiver zu gestalten.
Funktionen des Organon-Modells
Das Organon-Modell stellt drei Hauptfunktionen von Sprache in den Vordergrund: die Darstellungsfunktion, die Ausdrucksfunktion und die Appellfunktion.
Die Darstellungsfunktion dient zur Informationsvermittlung. Im Falle des Verkaufs und Vertriebs verwendet ein Verkäufer diese Funktion, um dem Kunden Produktinformationen darzulegen.
Die Ausdrucksfunktion vermittelt Gefühle oder Stimmungen. Im Vertrieb kann sie genutzt werden, um z.B. Begeisterung für ein Produkt auszudrücken.
Die Appellfunktion dient der Beeinflussung des Empfängers. Im Verkaufsfall ist das Hauptziel oft, den Kunden zum Kauf zu bewegen.
Anwendung des Organon-Modells im Verkauf und Vertrieb
Ein effektiver Einsatz des Organon-Modells im Verkauf und Vertrieb kann durch die bewusste Nutzung der verschiedenen Funktionen erreicht werden. Verkäufer könnten zum Beispiel ihre Botschaften so gestalten, dass sie sowohl informativ (Darstellungsfunktion) als auch anregend (Appellfunktion) sind und gleichzeitig ihre Begeisterung für das Produkt oder die Dienstleistung (Ausdrucksfunktion) ausdrücken. Dies hilft, eine erfolgreiche Kommunikation mit Kunden zu gewährleisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Organon-Modell ein wirksames Werkzeug zur Verbesserung der Kommunikation in Verkauf und Vertrieb ist. Durch sein Verständnis und Anwendung können Verkäufer ihre Kommunikationsstrategie optimieren und so die Kundenzufriedenheit und die Verkaufszahlen steigern.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
