Tracking
Tracking
Tracking ist ein Wort, das immer häufiger im Bereich Verkauf und Vertrieb zu hören ist. Aber was heißt das genau? In einem Verkaufssetting spricht man von Tracking, wenn wir den Prozess von Verfolgen, Überwachen und Analysieren der Kundeninteraktionen beschreiben. Um es auf einen Punkt zu bringen: Tracking ist der Prozess, durch den wir verstehen, was unsere Kunden tun und wollen.
Warum ist Tracking wichtig?
Wenn wir genau wissen, wie Kunden mit unserem Angebot interagieren, können wir es besser auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Durch Tracking erhalten wir wertvolle Einblicke darüber, welche Produkte gut ankommen, welche Aktionen erfolgreich sind und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Das hilft uns, gezieltere und effektivere Verkaufsstrategien zu entwickeln.
Wie funktioniert Tracking?
Das Tracking kann verschiedene Aspekte umfassen. Es kann die Kundeninteraktionen auf einer Website verfolgen, den Erfolg von Marketingkampagnen analysieren, Kundenfeedback sammeln und vieles mehr. Dabei kommen verschiedene Technologien zum Einsatz, etwa Cookies auf Websites oder spezielle Software für das Customer-Relationship-Management.
Arten von Tracking
Es gibt viele verschiedene Arten von Tracking. Eine gängige Methode ist das Webtracking, bei dem das Verhalten von Besuchern auf einer Website verfolgt wird. Ein anderes Beispiel ist das Event-Tracking. Dabei wird erfasst, wenn ein Kunde eine bestimmte Aktion ausführt, wie zum Beispiel einen Kauf tätigt oder einen Newsletter abonniert.
Fazit
Tracking ist ein leistungsstarkes Werkzeug im Verkauf und Vertrieb. Es hilft dabei, unsere Kunden besser zu verstehen und unsere Angebote auf ihre Bedürfnisse abzustimmen. Indem wir den Erfolg unserer Aktionen messen und daraus lernen, können wir unsere Verkaufsstrategien stetig verbessern und anpassen.
Professionelle Einwandbehandlung bzw. Gesprächsführung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihren Erfolg im Vertrieb.
Die Fähigkeit, Verkaufs- bzw. Beratungsgespräche nicht nur professionell zu führen, sondern auch gezielt zu steuern, ist eine Basiskompetenz im Verkauf und kann erlent und trainiert werden.
Nicht jeder Einwand ist ein Hindernis, vielmehr verbergen sich dahinter Chancen, Ihre KundInnen noch besser kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
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Die Arbeit im Vertrieb erfordert Organisation, Effizienz und ständige Optimierung der eigenen Prozesse. Pipedrive bietet zahlreiche Vorteile, die Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen können, den Überblick zu bewahren und ihre Ziele schneller zu erreichen.
Sie erlernen und trainieren…
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Im Ergebnis planen sie ihre Beratungsgespräche vom Einstieg bis zum Abschluss. - Im Kundengespräch einer klaren Gesprächsstruktur zu folgen.
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Telefonakquise kann jeder – man muss nur wissen wie es geht!
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Systematische und strategische Gesprächsführung mit maximaler Kunden- und abschlussorientierung.
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Messen sind die zentrale Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem breiten Publikum zu präsentieren, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.
Doch ohne das richtige Training und die notwendige Vorbereitung kann diese Chance schnell ungenutzt bleiben.
Ein professionelles Messetraining ist daher unerlässlich, um den Erfolg Ihres Messeauftritts zu maximieren.
Individuell, an Ihre Branche und Ihre Kunden, angepasstes Training befähigt und motiviert Ihr Standpersonal, gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Besucher einzugehen.
Wenn Sie das Maximale aus Ihrem Messeauftritt herausholen möchten, Ihren Return on Invest sichern möchten und sich durch professionelle Kundenansprache von Ihren Wettbewerbern abheben möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne.
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Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?
Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.
Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.
Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.
Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.
Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.
Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.
Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.
In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.
Außerdem wird in realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.
Ihr Weg zur Top-Führungskraft – Mit dem 360° Führungstraining
Führung ist erlernbar – aber nicht in einer einzigen Schulung.Erfolgreiche Führungskräfte wachsen mit ihren Herausforderungen und brauchen praxisnahes Training, das sie genau dort unterstützt, wo es nötig ist.
Unser modulares Trainingskonzept bietet flexible, praxisorientierte Module, die individuell kombiniert werden können.
Egal, ob Sie bereits in einer Führungsposition sind oder sich auf Ihre erste Führungsaufgabe vorbereiten – hier finden Sie genau die Trainingsbausteine, die Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln oder von Anfang an eine starke Grundlage schaffen.
Welche Führungskompetenz möchten Sie als nächstes ausbauen?
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