Führungsqualitäten, die wirklich zählen - Was erfolgreiche Führungskräfte gemeinsam haben

09.08.2024 143 mal gelesen 0 Kommentare
  • Erfolgreiche Führungskräfte besitzen die Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren.
  • Sie zeigen Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter.
  • Sie sind in der Lage, strategische Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.

Führungsqualitäten waren und bleiben entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens.

  • Doch was macht eine gute Führungskraft aus?
  • Welche Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen erfolgreiche Führungskräfte aus?

Dieser Artikel beleuchtet die wichtigsten Führungsqualitäten, die Führungskräfte benötigen, um ihre Teams effektiv zu führen und die Unternehmensziele zu erreichen. Erfahren Sie, welche Eigenschaften wirklich zählen und wie Sie diese in Ihrer eigenen Führungsrolle entwickeln können.

Führungskräfteentwicklung ist ein wichtiges Thema für Unternehmen und Organisationen, die ihre Führungskräfte dabei unterstützen wollen, ihre Fähigkeiten und Kompetenzen zu verbessern und erfolgreich in ihren Rollen als Führungspersönlichkeiten zu agieren.

Ein professionelles und gut strukturiertes Führungskräfte-Entwicklungsprogramm kann dazu beitragen, die Leistung und Effektivität von Führungskräften zu steigern und ihnen dabei helfen, Herausforderungen erfolgreich zu meistern und ihre Ziele zu erreichen.

Durch die Investition in die Führungskräfteentwicklung können Unternehmen nicht nur ihre Führungskräfte stärken, sondern auch die Performance Ihrer Mitarbeiter verbessern und schlussendlich, echte Wettbewerbsvorteile für das eigene Unternehmen im kompetitiven Marktumfeld generieren.

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Was sind Führungsqualitäten?

Führungsqualitäten sind die Fähigkeiten und Eigenschaften, die eine Person befähigen, andere Menschen zu führen.

Diese Qualitäten gehen über das reine managen hinaus und umfassen Aspekte wie Vision, Motivation und die Fähigkeit, andere zu befähigen. Eine gute Führungskraft kann nicht nur Ziele setzen, sondern auch das Verhalten und die Leistung ihrer Mitarbeiter positiv beeinflussen.

Zu den zentralen Führungsqualitäten gehören:

  • Die Fähigkeit, eine klare Vision zu kommunizieren
  • Empathie und das Verständnis für die Bedürfnisse der Mitarbeiter
  • Entscheidungsfreude und Problemlösungsfähigkeiten
  • Integrität und Verantwortungsbewusstsein
  • Die Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen

Diese Qualitäten sind unabhängig von der Position im Unternehmen. Jeder, der andere führt oder beeinflusst, kann und sollte diese Eigenschaften entwickeln und pflegen.

Die Rolle des Vorbilds

Eine der wichtigsten Führungsqualitäten ist die Fähigkeit, als Vorbild zu agieren. Führungskräfte, die durch ihr eigenes Verhalten und ihre Einstellung überzeugen, inspirieren ihre Mitarbeiter und setzen hohe Standards. Max Mustermann, ein erfolgreicher Teamleiter, zeigt dies in seinem täglichen Umgang mit seinem Team. Er ist stets pünktlich, engagiert und zeigt Respekt gegenüber jedem Mitarbeiter.

Als Vorbild zu fungieren bedeutet:

  • Integrität zu zeigen und zu seinen Werten zu stehen
  • Verantwortung für eigene Handlungen zu übernehmen
  • Harte Arbeit und Engagement vorzuleben
  • Offen für Feedback und Selbstverbesserung zu sein

Studien haben gezeigt, dass Mitarbeiter eher bereit sind, sich anzustrengen und loyal zu bleiben, wenn sie eine Führungskraft haben, die sie respektieren. Ein gutes Vorbild ist ein starker Motivator und kann die Unternehmenskultur positiv beeinflussen.

Pro- und Contra-Argumente zu Führungsqualitäten

Pro-Argumente Contra-Argumente
  • Klare Vision und Kommunikation
  • Empathie und Mitarbeiterverständnis
  • Entscheidungsfreude und Problemlösungsfähigkeiten
  • Integrität und Verantwortungsbewusstsein
  • Möglichkeiten zur Potentialförderung und Motivation
  • Kann als zu kontrollierend wahrgenommen werden
  • Empathie könnte als Schwäche betrachtet werden
  • Entscheidungen können zu schnell getroffen werden
  • Ein hoher Integritätsstandard kann seltene Kompromisse erschweren
  • Erschöpfung durch ständiges Streben nach Verbesserung

Effiziente Kommunikationsfähigkeit

Effiziente Kommunikationsfähigkeit ist eine Schlüsselkomponente erfolgreicher Führung. Eine Führungskraft muss in der Lage sein, klar und präzise zu kommunizieren. Dies beinhaltet die Fähigkeiten, gute und zielführende Fragen stellen zu können, das aktive Zuhören, überzeugend und nachvollziehbar zu argumentieren, professionell (konstruktiv) Feedback zu geben und eine offene Kommunikationskultur im Team zu fördern. Max Mustermann, ein erfahrener Projektmanager, nutzt regelmäßige Meetings und offene Tür-Politik, um sicherzustellen, dass sein Team stets informiert und eingebunden ist.

Effektive Kommunikation umfasst:

  • Aktives Zuhören und Verständnis für die Anliegen der Mitarbeiter
  • Klare und verständliche Ausdrucksweise
  • Regelmäßige und transparente Informationsweitergabe
  • Förderung eines offenen Dialogs und einer Feedback-Kultur

Eine Studie der Harvard Business Review zeigt, dass Teams, die eine offene und klare Kommunikation pflegen, produktiver und zufriedener sind1. Eine gute Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden und schafft ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld.

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt (VUCA-Welt) sind Flexibilität und Anpassungsfähigkeit entscheidende Führungsqualitäten. Führungskräfte müssen in der Lage sein, auf unerwartete Herausforderungen zu reagieren und ihre Strategien entsprechend anzupassen. Max Mustermann, der Leiter eines Start-ups, zeigt dies, indem er schnell auf Marktveränderungen reagiert und seine Geschäftsmodelle anpasst, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Hierbei bezieht er seine Mitarbeiter ein und macht sie somit zu Beteiligten. Dies fördert die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter und trägt sigifikant zur Zielerreichung bei.

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit beinhalten:

  • Offenheit für neue Ideen und Veränderungen
  • Die Fähigkeit, schnell auf neue Situationen zu reagieren
  • Bereitschaft, alte Gewohnheiten und Prozesse zu überdenken
  • Kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung

Eine Untersuchung von McKinsey & Company zeigt, dass Unternehmen, die flexibel und anpassungsfähig sind, eine höhere Überlebensrate und bessere finanzielle Ergebnisse erzielen2. Führungskräfte, die diese Qualitäten besitzen, können ihre Teams durch unsichere Zeiten führen und langfristigen Erfolg sichern.

Verantwortungsbewusstsein

Verantwortungsbewusstsein ist eine zentrale Eigenschaft, die erfolgreiche Führungskräfte auszeichnet. Es bedeutet, für die eigenen Handlungen und Entscheidungen einzustehen und die Konsequenzen zu tragen. Max Mustermann, ein Abteilungsleiter in einem mittelständischen Unternehmen, zeigt Verantwortungsbewusstsein, indem er stets die Verantwortung für die Ergebnisse seines Teams übernimmt, sei es bei Erfolgen oder Misserfolgen.

Verantwortungsbewusstsein umfasst:

  • Die Bereitschaft, Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen
  • Die Förderung von Eigenverantwortung innerhalb des Teams
  • Transparenz und Ehrlichkeit in der Kommunikation
  • Die Fähigkeit, Fehler einzugestehen und daraus zu lernen

Eine Studie von Deloitte zeigt, dass Mitarbeiter in Unternehmen mit einer Kultur der Verantwortungsübernahme engagierter und produktiver sind3. Führungskräfte, die Verantwortungsbewusstsein zeigen, schaffen ein Umfeld des Vertrauens und der Zuverlässigkeit, was die Grundlage für nachhaltigen Erfolg bildet.

Klare Erwartungshaltung kommunizieren/formulieren

Eine klare Erwartungshaltung zu formulieren, ist essenziell für effektive Führung. Mitarbeiter müssen wissen, was von ihnen erwartet wird, um ihre Aufgaben zielgerichtet und effizient zu erfüllen. Max Mustermann, ein Teamleiter in einem großen Unternehmen, stellt sicher, dass seine Teammitglieder stets über ihre Ziele und Verantwortlichkeiten informiert sind. Dies schafft Klarheit und fördert die Leistung.

Klare Erwartungshaltung setzen bedeutet:

  • Deutliche und präzise Zielvorgaben (SMART) machen
  • Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Ziele
  • Transparente Kommunikation über Erwartungen und Standards
  • Feedback geben, um die Zielerreichung zu unterstützen

Eine Studie von Gallup zeigt, dass Mitarbeiter, die klare Erwartungen haben, 2,8-mal wahrscheinlicher hoch engagiert sind4. Führungskräfte, die klare Erwartungen formulieren, schaffen ein strukturiertes und produktives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.

Akzeptanz und Umgang mit Fehlern

Die Akzeptanz und der Umgang mit Fehlern sind entscheidende Aspekte erfolgreicher Führung. Fehler sind unvermeidlich und gehören zum Lernprozess. Eine gute Führungskraft erkennt dies an und schafft eine Kultur, in der Fehler als Chancen zur Verbesserung gesehen werden. Max Mustermann, ein erfahrener Teamleiter, fördert eine offene Fehlerkultur, indem er Fehler nicht bestraft, sondern als Lernmöglichkeiten nutzt.

Der Umgang mit Fehlern umfasst:

  • Fehler als Teil des Entwicklungsprozesses akzeptieren
  • Offene Kommunikation über Fehler und deren Ursachen
  • Förderung einer Kultur, in der Mitarbeiter keine Angst vor Fehlern haben
  • Analyse und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Eine Studie von Google zeigt, dass Teams, die psychologische Sicherheit empfinden, innovativer und produktiver sind5. Führungskräfte, die den offenen Umgang mit Fehlern fördern, schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeiter sich trauen, Risiken einzugehen und kreativ zu sein, was letztlich zu besseren Ergebnissen führt.

Potentiale erkennen und fördern

Eine der wertvollsten Führungsqualitäten ist die Fähigkeit, das Potenzial der Mitarbeiter zu erkennen und zu fördern. Führungskräfte, die ihre Teammitglieder in ihren Stärken unterstützen und ihnen Entwicklungsmöglichkeiten bieten, tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei. Max Mustermann, ein erfahrener Abteilungsleiter, nimmt sich regelmäßig Zeit, um die Fähigkeiten und Interessen seiner Mitarbeiter zu analysieren und gezielte Weiterbildungsmaßnahmen anzubieten.

Das Erkennen und Fördern von Potenzialen umfasst:

  • Regelmäßige Leistungsbeurteilungen und Feedbackgespräche
  • Individuelle Entwicklungspläne 
  • Mentoring und Coaching anbieten
  • Förderung von Weiterbildung und Schulungen

Eine Studie von LinkedIn Learning zeigt, dass Unternehmen, die in die Entwicklung ihrer Mitarbeiter investieren, eine um 24% höhere Mitarbeiterbindung haben6. Führungskräfte, die das Potenzial ihrer Mitarbeiter erkennen und fördern, schaffen ein motiviertes und engagiertes Team, das bereit ist, über sich hinauszuwachsen und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Das richtige Team zusammenstellen

Eine der wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft ist es, das richtige Team zusammenzustellen. Ein gut zusammengestelltes Team kann die Produktivität und Kreativität erheblich steigern. Max Mustermann, ein erfahrener Projektleiter, achtet darauf, dass sein Team aus Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Hintergründen besteht, um eine breite Palette an Perspektiven und Ideen zu fördern.

Das Zusammenstellen des richtigen Teams umfasst:

  • Identifikation der benötigten Fähigkeiten und Kompetenzen
  • Berücksichtigung von Vielfalt und unterschiedlichen Perspektiven
  • Auswahl von Teammitgliedern, die gut zusammenarbeiten können
  • Förderung einer positiven Teamdynamik und Zusammenarbeit

Eine Studie von McKinsey & Company zeigt, dass vielfältige Teams innovativer und erfolgreicher sind7. Führungskräfte, die das richtige Team zusammenstellen, schaffen eine Umgebung, in der jeder Mitarbeiter seine Stärken einbringen kann, was zu besseren Ergebnissen und einer höheren Zufriedenheit führt.

Motivation als Schlüssel zur Leistung

Motivation ist ein wesentlicher Faktor für die Leistungsfähigkeit eines Teams. Eine motivierte Belegschaft ist engagierter, produktiver und loyaler. Max Mustermann, ein erfolgreicher Vertriebsleiter, setzt auf verschiedene Motivationsstrategien, um sein Team zu Höchstleistungen zu bringen. Er versteht, dass unterschiedliche Mitarbeiter durch unterschiedliche Anreize motiviert werden.

Motivation als Schlüssel zur Leistung umfasst:

  • Individuelle Anerkennung und Wertschätzung
  • Klare und erreichbare Ziele setzen
  • Bereitstellung von Entwicklungsmöglichkeiten
  • Schaffung eines positiven und unterstützenden Arbeitsumfelds

Eine Studie von Gallup zeigt, dass hoch motivierte Mitarbeiter 21% produktiver sind und eine um 41% geringere Fehlzeitenquote aufweisen8. Führungskräfte, die ihre Teams effektiv motivieren, schaffen nicht nur ein angenehmes Arbeitsklima, sondern tragen auch maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Fähigkeit zur Selbstkritik

Die Fähigkeit zur Selbstkritik/Selbstreflexion ist eine wichtige Eigenschaft erfolgreicher Führungskräfte. Sie ermöglicht es, eigene Schwächen zu erkennen und kontinuierlich an der eigenen Verbesserung zu arbeiten. Max Mustermann, ein erfahrener Geschäftsführer, nimmt regelmäßig Feedback von seinem Team entgegen und reflektiert seine eigenen Entscheidungen und Handlungen kritisch.

Selbstkritik umfasst:

  • Offenheit für Feedback und konstruktive Kritik
  • Regelmäßige Selbstreflexion und Analyse eigener Fehler
  • Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen und sich weiterzuentwickeln
  • Demut und die Anerkennung, dass niemand perfekt ist

Eine Studie von Harvard Business Review zeigt, dass Führungskräfte, die selbstkritisch sind, eine höhere Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei ihren Mitarbeitern genießen9. Führungskräfte, die ihre eigenen Schwächen erkennen und daran arbeiten, schaffen ein Umfeld, in dem auch Mitarbeiter ermutigt werden, sich kontinuierlich zu verbessern.

Entscheidungsfreude, auch in Krisenzeiten

Entscheidungsfreude ist eine unverzichtbare Eigenschaft für Führungskräfte, besonders in Krisenzeiten. In unsicheren Situationen ist es wichtig, schnell und entschlossen zu handeln, um das Unternehmen auf Kurs zu halten. Max Mustermann, ein erfahrener CEO, zeigt diese Fähigkeit, indem er auch in schwierigen Zeiten klare Entscheidungen trifft und diese auch transparent bzw. offen begründet.  

Entscheidungsfreude in Krisenzeiten umfasst:

  • Schnelle aber trotzdem fundierte und sorgfältig abgewogene Entscheidungen treffen
  • Risiken abwägen und kalkulierte Risiken eingehen
  • Kommunikation der Entscheidungen und deren Gründe an das Team
  • Flexibilität, um Entscheidungen bei neuen Informationen anzupassen

Eine Studie von PwC zeigt, dass Unternehmen, deren Führungskräfte in Krisenzeiten entschlossen handeln, besser durch wirtschaftliche Turbulenzen kommen10. Führungskräfte, die in der Lage sind, auch unter Druck klare Entscheidungen zu treffen, sichern nicht nur das Überleben des Unternehmens, sondern legen auch den Grundstein für zukünftigen Erfolg.

Kompetenz in Problemlösung und Krisenbewältigung

Die Kompetenz in Problemlösung und Krisenbewältigung ist eine essenzielle Führungsqualität. Führungskräfte müssen in der Lage sein, Herausforderungen zu erkennen, zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln. Max Mustermann, ein erfahrener Betriebsleiter, zeigt diese Fähigkeit, indem er proaktiv auf Probleme reagiert und sein Team durch schwierige Situationen führt.

Kompetenz in Problemlösung und Krisenbewältigung umfasst:

  • Systematische Analyse von Problemen und deren Ursachen
  • Entwicklung und Bewertung von Lösungsstrategien
  • Umsetzung der gewählten Lösungen und Überwachung der Ergebnisse
  • Flexibilität, um bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen

Eine Studie von Deloitte zeigt, dass Unternehmen, die über starke Problemlösungsfähigkeiten verfügen, widerstandsfähiger und erfolgreicher sind11. Führungskräfte, die kompetent in der Problemlösung und Krisenbewältigung sind, schaffen ein stabiles und sicheres Arbeitsumfeld, das es dem Unternehmen ermöglicht, auch in schwierigen Zeiten zu bestehen und zu wachsen.

Die Bedeutung von Empathie

Empathie ist eine der zentralen Führungsqualitäten, die oft unterschätzt wird. Eine empathische Führungskraft versteht die Gefühle und Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und kann so eine unterstützende und vertrauensvolle Arbeitsumgebung schaffen. Max Mustermann, ein erfolgreicher Teamleiter, zeigt Empathie, indem er sich Zeit nimmt, die individuellen Herausforderungen und Sorgen seiner Teammitglieder zu verstehen und darauf einzugehen.

Empathie umfasst:

  • Aktives Zuhören und echtes Interesse an den Anliegen der Mitarbeiter
  • Einfühlungsvermögen in die Perspektiven und Emotionen anderer
  • Förderung eines unterstützenden und inklusiven Arbeitsumfelds
  • Erkennen und Ansprechen von Konflikten und Spannungen im Team

Eine Studie von Businessolver zeigt, dass 92% der Mitarbeiter Empathie als wichtigen Faktor für ihre Zufriedenheit und Motivation am Arbeitsplatz betrachten12. Führungskräfte, die Empathie zeigen, fördern nicht nur das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter, sondern auch deren Engagement und Leistungsbereitschaft, was letztlich zu einem positiven Arbeitsklima und besseren Ergebnissen führt.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Führungsqualitäten eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens spielen. Erfolgreiche Führungskräfte zeichnen sich durch eine Vielzahl von Eigenschaften aus, darunter Vorbildfunktion, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, klare Erwartungen zu formulieren. 

Ebenso wichtig sind der konstruktive Umgang mit Fehlern, das Erkennen und Fördern von Stärken und Potenzialen, das Zusammenstellen des richtigen Teams, die Motivation der Mitarbeiter, Selbstkritik, Entscheidungsfreude in Krisenzeiten, Problemlösungskompetenz und Empathie.

Diese Qualitäten sind nicht nur für die Führungskräfte selbst von Vorteil, sondern auch für das gesamte Team und das Unternehmen. Sie schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können, was zu höherer Produktivität, Zufriedenheit und langfristigem Erfolg führt.

Die Entwicklung dieser Führungsqualitäten ist ein kontinuierlicher Prozess, der Engagement und Selbstreflexion erfordert. Führungskräfte, die bereit sind, an sich zu arbeiten und diese Eigenschaften zu fördern, legen den Grundstein für eine erfolgreiche und nachhaltige Unternehmensführung.

Nützliche Links zum Thema


FAQ zu den wichtigsten Führungsqualitäten

Was sind die wichtigsten Führungsqualitäten?

Zu den wichtigsten Führungsqualitäten gehören: Vorbildfunktion, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, klare Erwartungen zu setzen.

Wie wichtig ist die Kommunikationsfähigkeit für eine Führungskraft?

Die Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, da sie eine klare und präzise Informationsweitergabe ermöglicht, Missverständnisse vermeidet und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld schafft.

Warum ist Verantwortungsbewusstsein so wichtig für Führungskräfte?

Verantwortungsbewusstsein zeigt, dass eine Führungskraft bereit ist, für eigene Handlungen und Entscheidungen einzustehen. Es schafft Vertrauen und fördert ein Umfeld der Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.

Wie können Führungskräfte die Motivation ihrer Mitarbeiter steigern?

Führungskräfte können die Motivation ihrer Mitarbeiter durch individuelle Anerkennung, klare Zielsetzung, Bereitstellung von Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld steigern.

Welche Rolle spielt Flexibilität in der Führung?

Flexibilität ist wichtig, da sie es Führungskräften ermöglicht, schnell auf Veränderungen und Herausforderungen zu reagieren, alte Gewohnheiten zu überdenken und kontinuierlich zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

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Zusammenfassung des Artikels

Der Artikel beschreibt die wesentlichen Führungsqualitäten, die notwendig sind, um Teams effektiv zu führen und Unternehmensziele zu erreichen. Zu diesen Qualitäten gehören unter anderem eine klare Vision, Empathie, Entscheidungsfreude, Integrität sowie effiziente Kommunikationsfähigkeiten und Flexibilität.

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Von der Führungskraft zur Führungspersönlichkeit

Führungskräfteentwicklung ist ein wichtiges Thema für Unternehmen und Organisationen, die ihre Führungskräfte dabei unterstützen wollen, ihre Fähigkeiten und Kompetenzen zu verbessern und erfolgreich in ihren Rollen als Führungspersönlichkeiten zu agieren.

Ein professionelles und gut strukturiertes Führungskräfte-Entwicklungsprogramm kann dazu beitragen, die Leistung und Effektivität von Führungskräften zu steigern und ihnen dabei helfen, Herausforderungen erfolgreich zu meistern und ihre Ziele zu erreichen.

Durch die Investition in die Führungskräfteentwicklung können Unternehmen nicht nur ihre Führungskräfte stärken, sondern auch die Performance Ihrer Mitarbeiter verbessern und schlussendlich, echte Wettbewerbsvorteile für das eigene Unternehmen im kompetitiven Marktumfeld generieren.

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Leistungsstark im Team

Was tun,wenn die Leistung nicht stimmt?

Die Aufgabe von Führungskräften besteht darin, gemeinsam mit dem Team Leistung zur Erreichung der Unternehmensziele sicher zu stellen.

Weil Menschen unterschiedlich sind und sowohl Stärken als auch Schwächen haben, gelingt es dem Einen mehr, und dem Anderen weniger seine vorgegebenen und bestenfalls mitentwickelten Ziele zu erreichen. In der Fachsprache unterscheidet man zwischen Nicht-, Minder- und Schlechtleistung, wenn Ziele nicht erreicht werden, oder Verhalten gezeigt wird, welches die Zielerreichung erschwert oder beeinträchtigt.

Führungskräfte haben die Aufgabe diese „Leistungsdefizite“ zu erkennen, anzusprechen und bestenfalls, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Lösungen zu entwickeln, wie die Leistung wieder sichergestellt wird.

Hierfür sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten gefragt die erlernt und trainiert werden sollten.

Hierbei sollten Führungskräfte stets „klar in der Sache, gleichzeitig aber auch wertschätzend“ kommunizieren.

Sie sollten aktiv zuhören, gute und wirksame Fragen stellen und überzeugend argumentieren können.

Außerdem sollten Sie „4-dimensional“ kommunizieren, Beschreibung von Bewertung trennen und professionell (de-eskalativ und möglichst lösungsorientiert) mit Widerständen, Einwänden und Vorwänden jeder Art umgehen können.

In diesem Seminar werden hierfür die theoretischen Grundlagen gelegt.

Außerdem wird in  realitästnahen Gesprächssimulationen geübt, herausfordernde/schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen in unterschiedlichen Eskalationsstufen zu führen.

 

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Nützliche Tipps zum Thema:

  1. Seien Sie ein Vorbild: Handeln Sie stets mit Integrität, übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Handlungen und zeigen Sie Engagement. Ihre Mitarbeiter werden eher motiviert und loyal sein, wenn sie eine Führungskraft respektieren und bewundern.
  2. Kommunizieren Sie effizient: Fördern Sie eine offene und klare Kommunikation innerhalb Ihres Teams. Hören Sie aktiv zu, geben Sie regelmäßiges Feedback und sorgen Sie dafür, dass alle Teammitglieder gut informiert sind.
  3. Bleiben Sie flexibel und anpassungsfähig: In einer sich schnell verändernden Geschäftswelt ist es wichtig, offen für neue Ideen zu sein und schnell auf Veränderungen zu reagieren. Kontinuierliches Lernen und die Bereitschaft, alte Prozesse zu überdenken, sind hierbei entscheidend.
  4. Erkennen und fördern Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter: Nehmen Sie sich die Zeit, die Fähigkeiten und Interessen Ihrer Teammitglieder zu analysieren. Bieten Sie gezielte Weiterbildungsmaßnahmen an und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter in ihrer beruflichen Entwicklung.
  5. Formulieren Sie klare Erwartungen: Definieren Sie klare und präzise Ziele für Ihr Team. Überprüfen und passen Sie diese regelmäßig an und kommunizieren Sie transparent Ihre Erwartungen an das Team und jeden einzelnen Mitarbeiter. Geben Sie Feedback, um die Zielerreichung zu unterstützen und die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu fördern.