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KI im Vertrieb: Datenschutz rückt bei aufgezeichneten Kundengesprächen in den Mittelpunkt
Am 11.11.2026 findet von 11:00 bis 11:30 Uhr ein digitales Praxiswebinar von Kickscale und eagle lsp statt. Unter dem Titel „KI im Vertrieb mit Kickscale: Aufnahme läuft. Datenschutz auch?“ geht es darum, wie Unternehmen Vertriebsgespräche aufzeichnen, KI-Insights nutzen und Kundendaten analysieren können, ohne datenschutzrechtliche Anforderungen aus dem Blick zu verlieren.
Nach Darstellung von LTO.de soll Datenschutz dabei nicht als Hindernis, sondern als Grundlage für verlässliche Abschlüsse verstanden werden. Kickscale und eagle lsp wollen anhand eines eigenen Rollouts zeigen, welche Hürden bei der Einführung auftreten und wie sich die Plattform rechtssicher und praxistauglich in den Vertriebsalltag integrieren lässt.
Im Mittelpunkt stehen drei Themen: die Konfiguration von Aufnahmen, Transkripten und Auswertungen, die Kommunikation mit Kunden sowie die erforderlichen Datenschutzunterlagen. Außerdem wird der EU AI Act betrachtet, insbesondere die Einordnung der Gesprächsdokumentation und der weitere Prüfbedarf bei der KI-Kompetenz.
Zu den praktischen Fragen zählen laut LTO.de unter anderem, welche Aufnahmen tatsächlich benötigt werden und wie lange sie gespeichert werden sollen. Ebenfalls thematisiert werden Vereinbarungen, Unterlagen sowie verständliche Hinweise und Zustimmungen, die Gesprächspartner vor oder zu Beginn eines aufgezeichneten Gesprächs erhalten müssen.
Als Referenten werden Gerald Zankl, CEO & Co-Founder von Kickscale, und Dr. Lasse Milinski, Head of Managed Solutions & Corporate Development bei eagle lsp, genannt. Zankl war zuvor Head of Global Inside Sales bei Bitmovin und ist Bestseller-Autor von „The Sales Skills Book“; Milinski ist EU AI Act Product Lead.
Wer nicht teilnehmen kann, soll sich dennoch anmelden können und anschließend eine Videoaufzeichnung des Webinars erhalten. Fragen zum Inhalt nimmt Matthias Heußner entgegen.
Infobox: Quelle: LTO.de. Termin: 11.11.2026, 11:00–11:30 Uhr. Format: Digitales Event. Kernthemen: Aufzeichnung, Transkripte, Auswertungen, Kundenkommunikation, Datenschutzunterlagen und EU AI Act.
Costa Rica wirbt auf Roadshow in Düsseldorf und München um Reiseprofis
Das Costa Rica Tourism Board plant im November eine Deutschland-Roadshow. Reisebüromitarbeiter in Düsseldorf und München sollen aktuelle Informationen zur Destination erhalten, lokale Partner treffen und ein Stück costa-ricanische Kultur erleben.
Wie fvw|TravelTalk berichtet, richtet sich die Veranstaltung an Reiseprofis. Das Tourism Board lädt Reisebüromitarbeiter für den 9. und 10. November zu Terminen in Düsseldorf und München ein.
Die Roadshow verbindet damit Informationen zur Destination mit persönlichem Austausch. Im Vordergrund stehen sowohl die Vorstellung aktueller Inhalte als auch Kontakte zu lokalen Partnern und ein kultureller Einblick in Costa Rica.
Infobox: Quelle: fvw|TravelTalk. Anlass: Deutschland-Roadshow des Costa Rica Tourism Board. Termine: 9. und 10. November. Veranstaltungsorte: Düsseldorf und München. Zielgruppe: Reisebüromitarbeiter.
Kennys stellt Vertrieb in Belgien mit Evida neu auf
Die Marke Kennys wird in Belgien seit September von der Agentur Evida vertreten. Damit soll die Präsenz der Marke auf dem belgischen Markt ausgebaut werden.
Nach Angaben des First Blue Verlags zeigt Evida bereits die Kollektion für März 2027. Die neue Vertriebsvertretung ist damit frühzeitig mit der kommenden Kollektion im Markt aktiv.
Weitere Details zum vollständigen Inhalt der Meldung sind in der zugänglichen Quelle nicht enthalten. Fest steht, dass Evida seit September als belgische Vertretung von Kennys auftritt und die Kollektion für März 2027 präsentiert.
Infobox: Quelle: First Blue Verlag. Neue Vertretung: Evida. Markt: Belgien. Beginn der Vertretung: seit September. Präsentierte Kollektion: März 2027.
Coca-Cola HBC Österreich besetzt Sales-Director-Position neu
Coca-Cola HBC Österreich hat einen neuen Sales Director. Der Manager kommt laut Lebensmittel Zeitung von einem Spirituosengiganten.
Der bisherige Stelleninhaber übernimmt dem Bericht zufolge eine internationale Funktion innerhalb des Abfüllers. Damit wird der Vertrieb in Österreich personell neu aufgestellt, während der Vorgänger in eine internationale Aufgabe wechselt.
Weitere Angaben zu den Namen der beteiligten Manager oder zu den konkreten organisatorischen Veränderungen enthält der zugängliche Inhalt der Lebensmittel Zeitung nicht. Die Meldung beschränkt sich auf den Managementwechsel und die neue Zuständigkeit für den Vertrieb in Österreich.
Infobox: Quelle: Lebensmittel Zeitung. Unternehmen: Coca-Cola HBC Österreich. Veränderung: neuer Sales Director. Vorgänger: Übernahme einer internationalen Funktion beim Abfüller.
Systemair Deutschland übernimmt Vertrieb für den deutschen Inlandsmarkt
Die Vertriebsaktivitäten für den deutschen Markt werden ab sofort von der Systemair Deutschland GmbH übernommen. Die Systemair GmbH konzentriert sich künftig auf Produktion, Entwicklung und Export.
Baulinks ordnet die Neuaufstellung als nächsten Schritt der angekündigten Teilabspaltung ein. Vertrieb und Produktion sollen sich stärker auf ihre jeweiligen Kernaufgaben konzentrieren und zugleich eng zusammenarbeiten.
Für Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner soll sich nach Unternehmensangaben wenig ändern. Die Marke Systemair bleibt bestehen, bestehende Vertragsbeziehungen werden fortgeführt.
Benjamin Klasen, Geschäftsführer der Systemair Deutschland GmbH, erklärt, dass die bekannten Ansprechpartner, die bewährten Produkte und der zuverlässige Service unverändert bleiben sollen. Gleichzeitig soll die neue Struktur die Kundennähe erhöhen, Entscheidungen beschleunigen und eine gezielte Marktbearbeitung ermöglichen.
„Für unsere Kunden bleibt das Wichtigste unverändert: die bekannten Ansprechpartner, die bewährten Produkte und der zuverlässige Service. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage für noch mehr Kundennähe, schnellere Entscheidungen und eine gezielte Marktbearbeitung.”
Martin Babczyk, Geschäftsführer der Systemair GmbH, sieht in der neuen Struktur eine Stärkung der jeweiligen Kernkompetenzen. Die enge Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Produktion bleibe dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
„Mit der neuen Struktur stärken wir die jeweiligen Kernkompetenzen unserer Gesellschaften und schaffen die Voraussetzungen für die weitere erfolgreiche Entwicklung von Systemair in Deutschland. Die enge Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Produktion bleibt dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor.”
Die Systemair GmbH wird weiterhin von Martin Babczyk geführt. Er verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Produktionsstandorts sowie die Ausrichtung auf Qualität, Innovation und Wachstum. Als Prokuristen werden Walter Rudolf, Bereichsleiter Financial Management, und Reiner Kelch, Bereichsleiter Systeme und Applikationen, genannt.
Die Vertriebsaktivitäten für Deutschland steuert Benjamin Klasen als Geschäftsführer der Systemair Deutschland GmbH. Seine Aufgaben umfassen die weitere Entwicklung des Vertriebs, die Kundenbetreuung und die Marktbearbeitung in Deutschland.
Als Prokuristen der Systemair Deutschland GmbH werden Ulrich Lenz, Bereichsleiter Sales & Marketing, Olaf Kurek, Bereichsleiter Sales Support und Auftragserfassung, sowie Thomas Landgraf, Bereichsleiter Service, Produktmanagement und Kälte, aufgeführt.
Unter dem Leitgedanken „Zwei Gesellschaften. Ein Systemair.” soll die Zusammenarbeit beider Gesellschaften erhalten bleiben. Ziel der neuen Struktur sind laut Baulinks eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und eine ausgeprägte Marktorientierung.
| Gesellschaft | Künftige Schwerpunkte | Geschäftsführung |
|---|---|---|
| Systemair GmbH | Produktion, Entwicklung und Export | Martin Babczyk |
| Systemair Deutschland GmbH | Vertrieb für den deutschen Markt, Kundenbetreuung und Marktbearbeitung | Benjamin Klasen |
Infobox: Quelle: Baulinks. Die Systemair Deutschland GmbH übernimmt ab sofort den Vertrieb für den deutschen Inlandsmarkt. Die Systemair GmbH konzentriert sich auf Produktion, Entwicklung und Export; Marke, Ansprechpartner, Produkte, Service und bestehende Vertragsbeziehungen sollen erhalten bleiben.
Hybe bündelt weltweiten Vertrieb und Marketing in Global Label Services
Der südkoreanische Unterhaltungskonzern Hybe bündelt seine weltweiten Vertriebs-, Marketing- und Promotionsaktivitäten in der neuen Division Global Label Services. Joinmares.com beschreibt die Einheit als operatives Fundament der Strategie „Hybe 2.0“ und als Instrument für die internationale Expansion des Konzerns.
Global Label Services soll künftig länderübergreifend die Vertriebsstrategien, das Supply-Chain-Management sowie strategische Partnerschaften mit regionalen Distributoren und digitalen Streaming-Plattformen steuern. Das Modell wurde zunächst 2024 im US-amerikanischen Markt eingeführt und anschließend auf Südkorea übertragen.
An der Spitze steht Juan S. Arenas als President. Er war zuvor als Chief Intellectual Property Officer für das Rechte- und Lizenzgeschäft bei Hybe America verantwortlich.
Nicole Csabai übernimmt als Senior Vice President of Global Distribution von Nashville aus den weltweiten Vertrieb, das operative Katalogmanagement und die direkten Beziehungen zu Streaming-Diensten. Zuvor war sie Senior Vice President of Revenue bei Interscope Records.
Die globale Künstler-PR leitet Johanna Fuentes. Sie bringt frühere PR-Führungserfahrungen bei CBS und Warner Bros. Entertainment ein.
Zusätzlich richtet Hybe eine zentrale Artist Success Unit ein. Diese soll als Verbindung zwischen den autonom agierenden Sublabels und den weltweiten Vertriebs- sowie Marketingdiensten fungieren. Geleitet wird sie von Melissa Victor-Burkhardt als Executive Vice President, die zuvor bei Epic Records für Publicity und Brand Strategy zuständig war.
Jenni Pfaff übernimmt die Position des Chief People and Transformation Officer. Zu ihren Aufgaben gehören Talentmanagement und die Reorganisation über Standorte in Südkorea, Japan, den USA, Lateinamerika, China und Indien hinweg.
CEO Lee Jae-sang verbindet die Reorganisation mit dem Ziel, einheitliche Prozesse für Vertrieb, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit zu schaffen. Damit sollen sowohl etablierte koreanische Acts auf internationalen Märkten platziert als auch lokale Künstler in den jeweiligen Zielregionen aufgebaut werden.
Strategisch steht der Umbau im Zusammenhang mit dem Ansatz „Multi-Home, Multi-Genre“, den Chairman Bang Si-hyuk vorantreibt. Anstelle eines reinen Exports aus Seoul sollen Musikproduktionen und Talente direkt in regionalen Schlüsselmärkten wie Nordamerika, Lateinamerika und Indien entwickelt und vermarktet werden.
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Auslandserlösanteil 2017 | 28 Prozent |
| Prognostizierter Auslandserlösanteil 2025 | 73 Prozent |
| Konzernumsatz 2023 | 2,18 Billionen südkoreanischen Won |
| Entsprechung des Konzernumsatzes 2023 | rund 1,6 Milliarden US-Dollar |
| Betriebsgewinn | 295,8 Milliarden Won |
| Wachstum des Betriebsgewinns | 24,9 Prozent |
| Nettogewinn | 186,6 Milliarden Won |
| Plus beim Nettogewinn | 288,5 Prozent |
| Umsatz im ersten Quartal | mehr als 500 Milliarden Won |
| Anstieg gegenüber dem Vorjahreszeitraum | 39 Prozent |
Der Konzern hat seine internationale Expansion durch Zukäufe unterstützt. 2021 übernahm Hybe die US-amerikanische Ithaca Holdings für mehr als eine Milliarde US-Dollar; im Februar 2023 folgte der Kauf von Quality Control Media für 300 Millionen US-Dollar.
Kapital für weitere Schritte entstand unter anderem durch den Verkauf einer Beteiligung von rund 9,38 Prozent an SM Entertainment an Tencent Music für knapp 180 Millionen US-Dollar. Im Mai 2025 eröffnete Hybe außerdem eine eigene Tochtergesellschaft in Peking, um den chinesischen Markt direkt zu bearbeiten.
Ein weiterer Baustein ist ein im März 2024 geschlossener zehnjähriger Exklusivvertrag mit der Universal Music Group über den weltweiten physischen und digitalen Musikvertrieb. Ausgenommen sind Südkorea, Japan und China sowie die Distribution über Social-Media-Kanäle wie TikTok und YouTube.
Die Universal Music Group unterstützt im Gegenzug die Promotionaktivitäten in Nordamerika. Ausgewählte Künstler des Major-Labels erhalten Zugang zur konzerneigenen Fan-Plattform Weverse.
Die Konzernstruktur beruht laut Joinmares.com auf drei Säulen:
- Labels wie Big Hit Music, Pledis, Belift Lab, ADOR, Source Music, KOZ, Hybe Labels Japan, Big Machine Label Group und Quality Control.
- Solutions für Merchandising, Live-Tourneen, Medieninhalte und Lizenzrechte.
- Die Technologieplattform Weverse.
Weverse verzeichnete bis Januar 2025 mehr als 150 Millionen kumulierte Downloads. 2024 wuchs die Nutzerzahl um rund 19 Prozent. Weverse Live erreichte 2024 bei rund 5.787 Übertragungen insgesamt 426 Millionen Aufrufe.
Durch die Verbindung der Vertriebseinheit mit Weverse will Hybe Interaktionen und Fandaten im eigenen Ökosystem monetarisieren. Dadurch sollen Margen, die andernfalls an Drittanbieter abgegeben würden, stärker im Konzern verbleiben.
Die Neustrukturierung markiert nach Einschätzung der Quelle den Übergang von einer K-Pop-Agentur zu einem integrierten globalen Entertainmentkonzern. Zugleich soll die Abhängigkeit von einzelnen umsatzstarken Acts reduziert und auf strukturelle Risiken im Heimatmarkt reagiert werden.
Als entscheidender Prüfstein gilt das Zusammenspiel zwischen autonomen Kreativteams und zentraler Vertriebsführung. Ebenso offen ist, ob sich das in Asien erprobte Modell der intensiven Fan-Monetarisierung auf westliche Künstler aus Labels wie Quality Control oder Big Machine übertragen lässt.
Infobox: Quelle: joinmares.com. Hybe bündelt weltweiten Vertrieb, Marketing und Promotion in Global Label Services unter Juan S. Arenas. Zentrale Eckpunkte sind die internationale Expansion, der zehnjährige Exklusivvertrag mit der Universal Music Group, die Plattform Weverse und die regionale Entwicklung von Künstlern in Nordamerika, Lateinamerika und Indien.
Quellen:
- KI im Vertrieb mit Kickscale: Aufnahme läuft. Datenschutz auch?
- Pura Vida für den Vertrieb: Costa Rica kommt nach Düsseldorf und München
- Kennys stellt Belgien-Vertrieb neu auf
- Managementwechsel: Coke-Abfüller stellt Vertrieb in Österreich neu auf
- Systemair Deutschland GmbH übernimmt Vertrieb für den Inlandsmarkt
- Hybe bündelt weltweiten Vertrieb in neuer globaler Einheit
